달콤커피 멤버십, 트로피 적립, 쿠폰, 기프트카드, 혜택 등 알아보기

안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 달콤커피 멤버십, 트로피 적립, 쿠폰, 기프트카드, 혜택 등에 대해서 알려드리고자 합니다. 달콤커피는 국내 전국뿐만 아니라 해외에 몇몇 매장을 두고 있는 커피프랜차이즈입니다. 달콤커피는 다채로운 삶을 위한 달콤한 상상이 일상되는 놀이터, 달콤이 당신의 플레이그라운드로 자리 잡고 있습니다. 달콤커피는 커피, 음료뿐만 아니라 디저트, 델리메뉴도 함께 판매하고 있는데요. 달콤커피는 음료 구매 시 "트로피"라는 멤버십을 통해 적립이 가능하며, 다양한 혜택을 받을 수 있습니다. 따라서 이용 전에 트로피 및 쿠폰에 대한 안내사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

💜 멤버십 등급별 혜택

등급/혜택	SILVER	GOLD	PLATINUM
등급 기준 (트로피 개수)	0 - 10개	11 - 30개	31개 이상
혜택	- 온라인 이벤트 참여	- 온라인 이벤트 참여	- 온라인 이벤트 참여
		- 멤버십카드 발급 및 스탬프 적립	- 멤버십카드 발급 및 스탬프 적립
		- 생일 축하 아메리카노 쿠폰	- 생일 추가 아메리카노 쿠폰
	- 멤버십카드 발급 및 스탬프 적립	- 신메뉴 30%할인 쿠폰	- 신메뉴 1 + 1 쿠폰
	- 멤버십카드 발급 및 스탬프 적립	- 신메뉴 30%할인 쿠폰	- 테이블오더 5% 항시 할인 (제조음료 주문 시)

※ 트로피 적립 시

기프트카드 10,000원 충전 시 트로피 1개 적립
테이블오더 또는 매장에서 제조음료 결제시 마다 트로피 1개 적립
1,700원 이상 주문 시 트로피 1개 적립

※ 생일 쿠폰은 생일 기준 15일 전에 자동 발급됩니다.

※ 신메뉴 출시 기념 할인쿠폰은 제조음료에 한하여 사용 가능합니다.

※ 테이블오더 5%, 할인은 제조음료 주문 시에만 사용 가능하며 세트, MD, 베이커리, 빙수류, 할인 및 프로모션 메뉴는 제외됩니다.

※멤버십 혜택으로 인해 발급되는 쿠폰은 테이블오더 전용 쿠폰입니다.

멤버십 & 멤버십 카드

👉 달콤 멤버십은 무엇인가요?

달콤을 이용해주시는 고객님께 다양한 혜택을 드리기 위한 고객 우대 제도이며 적립된 트로피 개수에 따라 등급이 결정됩니다.

👉 트로피 적립 기준을 알려주세요.

기프트카드 10,000원 충전할 때마다 트로피 1개 적립 또는 테이블오더/매장에서 제조 음료 결제 시마다 트로피 1개 적립 (스탬프가 적립되지 않는 음료나 제품의 경우 트로피 또한 적립되지 않습니다.)

👉 트로피를 다 모았는데, 등급이 바뀌지 않아요.

트로피를 모두 모았을 경우, 등급은 익일 9시에 변경됩니다. 등급 변경으로 인해 사용된 트로피는 보유 트로피에서 차감되며, 등급은 1년 간 유지됩니다.

쿠폰 & 테이블오더

💜 쿠폰

👉 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

메뉴를 장바구니에 담아주신 후, 주문하기 화면에서 쿠폰을 적용해 주시면 됩니다.

👉 회원탈퇴 후, 재가입 시 기존 쿠폰은 어떻게 되나요?

회원 탈퇴 후 재가입 시에는 기존 쿠폰이 재발행되지 않습니다.

👉 신메뉴 쿠폰 발행 기준에 대해서 알고 싶어요.

플래티넘 등급은 1+1 쿠폰, 골드 등급은 30% 할인 쿠폰이 제공됩니다.

👉 무료 음료 쿠폰의 유효기간은 언제인가요?

무료 음료 쿠폰의 유효기간은 발급일로부터 30일입니다.

💜 테이블오더

👉 테이블오더의 이용가능 시간을 알려주세요.

테이블오더는 매장 운영 시간과 동일하게 진행됩니다. 자세한 매장별 운영 시간은 앱 내 '매장선택' 목록에서 확인하실 수 있습니다. 매장 사정으로 공지된 운영 시간과 다르게 변경이 있을 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

👉 주문한 메뉴를 언제 받을 수 있나요?

음료 제조가 완료되면 앱 푸시 메시지로 픽업을 안내해드립니다. 푸시 메시지가 오면 픽업 데스크로 가서 음료를 찾아주세요.

👉 즐겨가는 달콤 매장이 테이블오더가 안됩니다.

휴게소나 쇼핑몰 입점 매장 등 일부 특수 매장은 테이블오더 사용이 불가합니다. 자세한 내용은 달콤 소식의 '테이블오더 이용 매장' 안내를 확인해 주세요.

👉 방금 주문한 테이블오더 주문을 취소하고 싶어요.

테이블오더 주문을 취소하고 싶으시면 주문하신 매장으로 빠르게 연락 부탁드립니다. 테이블오더가 접수되면 바리스타가 바로 제조를 시작하기 때문에 제조 시작 전 매장에서만 취소가 가능합니다.

👉 여러 개의 기프트카드에 잔액이 모두 남아 있어요. 어떻게 사용해야 하나요?

테이블오더 주문 결제 시, 결제수단으로 기프트카드를 선택해주시고 각 카드를 체크해 주시면 사용 가능합니다. 단, 부족한 금액을 신용카드 등 다른 결제수단과 함께 결제하는 것은 불가능합니다.

기프트카드 & 스탬프

💜 기프트카드

👉 기프트카드를 선물받았어요. 앱에 등록할 수 있나요?

앱 회원일 경우 선물 받은 본인 인증 전화번호로 기프트카드가 자동으로 등록됩니다.

앱 비회원일 경우 선물 받은 전화번호로 회원가입 후 기프트카드를 생성해 주시면 선물 받은 카드가 자동으로 추가됩니다.

하나의 기프트카드는 하나의 계정에만 등록할 수 있습니다.

👉 잔액을 환불 받고 싶어요.

기프트카드 잔액 환불은 최종 충전 후 잔액의 60% 이상 사용하신 경우에 한하여 가능합니다.

페이코인으로 결제하신 경우 회사의 시스템에 저장된 가치가 이미 기프트카드로 이전, 기록되어 기프트카드에 명시된 금액을 현금으로 환불 처리합니다.

👉 기프트카드를 선물했는데 친구가 카드를 받지 못하였습니다.

앱 고객센터 앱 관련 문의 메일로 고객님의 아이디와 연락처, 선물한 날짜, 받는 사람의 휴대폰 번호를 보내주시면 빠르게 확인하여 답변드리겠습니다.

👉 기프트카드가 제대로 사용되지 않아요.

휴대폰 데이터, 와이파이 등 통신 상태 불량으로 오류 발생할 수 있으며, 휴대폰 번호가 변경되었을 경우에도 오류가 발생할 수 있습니다. 만약 결제가 되지 않거나 금액이 제대로 노출되지 않았을 경우 [1661-1399] 또는 [앱 고객센터 앱 관련 문의]로 메일 주시면 빠르게 확인하여 연락드리겠습니다.