안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 매머드커피 멤버십, 포인트 적립, 스탬프, 선불카드 등 대해서 알려드리고자 합니다. 메머드커피는 저가 커피 프랜차이즈 중 하나로, 최고의 머신과 최상의 원두를 사용하여 커피를 제공합니다. 또한 키오스크, 자동 커피 머신 등의 자동화 기기를 도입하여 기다림 없이 간편하고 빠른 서비스를 제공하는 '메머드 익스프레스'도 운영하고 있습니다. 2012년 홍대 본점을 오픈한 이후 현재 매머드커피/익스프레스 매장 수는 700개 이상으로 늘어났는데요. 뿐만 아니라 메머드커피 전용 어플리케이션 가입자 수는 65만 명을 돌파했습니다. 멤버십 혜택과 다양한 쿠폰을 제공하고 있으므로 따라서 이용 전에 스탬프 및 쿠폰에 대한 안내사항을 반드시 확인하시기 바랍니다
모바일오더
👉 '매머드커피'와 '매머드 익스프레스'는 무슨 차이인가요?
매머드커피의 경우 제조 음료 1잔 구매 시 1개의 스탬프가 적립됩니다.
매머드 익스프레스의 경우 앱으로 결제 시 총 결제 금액의 3%를 포인트가 적립됩니다.
👉 현금영수증은 어떻게 발급받을 수 있나요?
현금영수증은 결제 시, 매머드커피 오더 앱에 등록된 휴대전화로 자동 발급 처리됩니다.
👉 매머드 전 매장에서 오더 앱을 사용 가능한가요?
매머드오더는 매장 운영상황에 따라 사용 여부가 결정됩니다.
👉 매머드오더 주문 접수가 되고 있지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
매장에서 불가피하게 접수를 받지 못하는 경우, 고객에게 10분 후 주문이 자동 취소되고 결제도 자동 취소 처리됩니다.
👉 주문을 취소할 경우 적립된 스탬프는 어떻게 되나요?
적립된 스탬프는 결제 취소 즉시 취소됩니다.
👉 오더 주문 및 결제는 어떻게 취소할 수 있나요?
주문 접수 후 바로 주문 승인 처리로 넘어가고 즉시 메뉴가 준비되기 때문에 주문 변경 또는 결제 취소가 불가합니다. 간혹 매장에서 주문 승인 처리가 되지 않으면 3분 이후 승인 지연으로 자동 취소 처리가 됩니다.
👉 주문하려고 하는 메뉴가 리스트에 없어요. 왜 그런가요?
매머드오더 주문 시 선택된 매장에서는 현재 주문 가능한 메뉴들만 표시합니다. 해당 매장에서 판매하지 않는 메뉴 또는 재고가 없는 메뉴는 리스트에 표시되지 않습니다.
선불카드
👉 매장 현장 결제 시에도 선불카드 금액 사용이 가능한가요?
현재는 모바일 오더(어플)인 '매머드오더'로 주문 시에만 사용이 가능합니다.
👉 선불카드 충전 시 현금영수증 발행이 되나요?
선불카드 충전 시 현금영수증은 발급되지 않으며, 선불카드 충전금으로 '주문 결제 시' 등록된 연락처로 자동 발행됩니다.
👉 선불카드 충전 가능한 금액은 얼마인가요?
1일 최소 5,000원 ~ 최대 200,000원까지 충전이 가능합니다.
👉 선불카드와 함께 다른 결제수단으로 복합결제가 가능한가요?
선불카드와 다른 결제수단을 함께 복합결제는 불가능합니다.
👉 선불카드로 결제한 주문 건을 취소할 경우 취소 금액은 바로 환급되나요?
불가피한 상황으로 선불카드로 결제한 주문을 취소할 경우, 구매 금액은 선불카드로 바로 환급되어 사용이 가능합니다.
👉 선불카드 충전 후 환불도 가능한가요?
최종 충전금액 10,000원 미만의 경우 잔액 80% 이상 사용 시에 환불 가능합니다.
최종 충전금액 10,000원 이상의 경우 잔액 60% 이상 사용 시에 환불 가능합니다.
리워드
👉 스탬프는 어떻게 모을 수 있나요?
제조 음료 1잔당 1개의 스탬프가 적립됩니다.
※ 스탬프는 병음료, 베이커리, 할인메뉴, 무료쿠폰 등을 제외한 제조 음료만 적립 가능
👉 스탬프도 유효기간이 있나요?
스탬프는 발행일로부터 12개월입니다.
👉 스탬프를 모으면 어떻게 쓸 수 있나요?
스탬프는 발행한 매장에서만 사용할 수 있으며, 스탬프 12개는 아메리카노 1잔, 20개는 모든 음료 1잔 쿠폰교환권으로 발행 가능합니다. 또한 쿠폰 이용 시 스탬프 적립은 되지 않으며, 발행된 쿠폰의 유효기간은 6개월입니다.
👉 매장에서 현장 결제 시 스탬프 적립이 가능한가요?
매장에서 현장 결제 시에도 휴대폰 번호로 모바일 스탬프 적립이 가능합니다.
👉 포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
포인트는 앱으로 결제 시 총 결제 금액의 3%를 포인트로 적립해 드립니다.
👉 몇 포인트 이상부터 사용이 가능한가요?
100P 이상 사용 가능합니다. 단, 포인트로 구매 시 포인트는 적립되지 않습니다.
👉 매장에서 현장 결제 시에도 포인트 적립이 가능한가요?
포인트 적립은 모바일오더인 '매머드오더' APP 주문 시에만 가능합니다.
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