커피빈 멤버십, 콩 적립, 퍼플카드, 쿠폰 등 알아보기

안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 커피빈 멤버십, 콩 적립, 퍼플카드, 쿠폰 등 대해서 알려드리고자 합니다. 커피빈은 미국의 International Coffee & Tea, LLC와의 프랜차이즈 계약을 통해 2000년 6월 설립된 회사로, 최상급의 커피와 차를 제공하는 커피 전문점입니다. 또한 커피빈은 커피와 차뿐만 아니라 다양한 베이커리도 함께 판매하고 있습니다. 음료 구매 시 "콩"이라는 멤버십을 통해 적립할 수 있으며, 커피빈만의 퍼플 카드와 쿠폰을 다양하게 사용할 수 있습니다. 따라서 이용 전에 콩 적립 및 쿠폰에 대한 안내사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

💜 멤버십 등급별 혜택

등급	PINK CLUB	GOLD CLUB	VVIP CLUB
달성 조건	커피빈 카드 등록 시	콩 60개 적립 시	콩 120개 적립 시
혜택	- 무료 음료 쿠폰 증정 (3만원 이상 충전 시에만 지급)	- GOLD CARD 증정 (모바일 카드로, 최초 GOLD 클럽 진입 시)	- 커피빈 카드로 구매시 Extra 1개 무료
	- 무료 음료 쿠폰 증정 (3만원 이상 충전 시에만 지급)	- 커피빈 카드로 구매 시 Extra 1개 무료	- 무료음료권 4매 증정
	- 커피빈 카드로 구매 시 자동 소득공제	- 무료 음료권 2매 증정	- Birthday 무료음료권 증정
	- 커피빈 카드로 구매 시 자동 소득공제	- Birthday 무료음료권 증정	- 매장에서 원두 구매 시 아메리카노(S) 1장 현장 증정
	- 분실신고 시점의 카드 잔액 보호	- 매장에서 원두 구매 시 아메리카노(S) 1장 현장 증정	- 커피빈 카드로 구매 시 자동 소득공제
		- 커피빈 카드로 구매 시 자동 소득 공제	- 분실신고 시점의 카드 잔액 보호
		- 분실 신고 시점의 카드 잔액 보호	- 등급 갱신 시 무료음료권 6매 증정

개인정보 & 기타

👉 아이디, 비밀번호를 잊어버렸는데 어떻게 찾을 수 있나요?

- 커피빈 어플 : 로그인 > 하단의 아이디 찾기/비밀번호 찾기 > 본인인증(휴대폰 인증만 가능)

- 커피빈 홈페이지 : 로그인 > 우측의 아이디 찾기/비밀번호 찾기 > 휴대폰 인증 혹은 아이핀(I-PIN) 인증

을 통해 기존 가입된 아이디 찾기와 비밀번호 재설정이 가능합니다.

👉 회원 탈퇴를 했는데 취소하고 싶어요. 가능할까요?

회원 탈퇴 후 30일 동안 고객님의 계정은 가입 해지 상태로 전환됩니다. 해당 기간 내 [커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기] 혹은 [고객센터 대표전화(1577-4708)]로 문의해 주실 경우 탈퇴 철회가 가능합니다.

👉 회원 탈퇴 후 다시 가입하려고 했는데 재가입이 안돼요.

당사에서는 반복 재가입 등의 방법을 이용한 서비스 부정 이용을 방지하기 위해 수집한 회원 정보를 회원 탈퇴 후 30일간 보관하며, 이 기간이 종료된 후 다시 커피빈 회원가입을 하실 수 있습니다.

👉 커피빈 회원 탈퇴를 하고 싶은데 방법을 찾을 수 없어요.

- 커피빈 어플 : 더보기 > 고객님 성함 옆 '톱니바퀴(회원정보 보기) > 최하단의 '회원탈퇴

- 커피빈 홈페이지 : 로그인 > 마이페이지 > 회원정보 수정하기 > ID 옆 '회원 탈퇴하기' 버튼

을 통해 커피빈 회원 탈퇴가 가능합니다.

👉 반려동물과 함께 매장 이용도 가능한가요?

펫 프렌들리 매장 이용 시 반려동물과 함께 매장 이용이 가능합니다. 일반 매장의 경우 장애보조견을 제외한 반려동물과의 동반 이용은 불가합니다. (이동 가방, 슬링백, 오픈되어 있지 않은 유모차를 사용하더라도 테이크아웃 주문이나 야외 테라스 이용만 가능합니다.)

👉 매장에 텀블러 세척 요청해도 되나요?

가능합니다. 매장에 텀블러 세척을 요청하는 경우 물로 휑궈드리는 물세척을 진행해드리고 있습니다.

👉 텀블러 이용 시 혜택은 뭔가요?

바리스타 제조 음료에 한해 텀블러 이용 시 300원 할인 혹은 퍼플카드 스탬프 추가 적립 혜택을 받을 수 있습니다.

멤버십

👉 콩은 어떻게 해야 적립이 되나요?

매장에서 판매 중인 음료 · 푸드 · MD 상품을 구매하시고 커피빈 카드로 100원 이상 결제하실 경우 콩 적립이 가능합니다. 단, 일부 할인 행사의 경우 커피빈 카드로 구매하시더라도 콩 적립이 진행되지 않을 수 있습니다.

👉 콩 적립 기준이 있을까요?

매장에서 판매 중인 판매가 1100원 이상인 제품부터 콩 적립이 가능합니다.

👉 콩 적립 시 커피빈카드의 최소 결제 금액은 얼마인가요?

매장에서 판매 중인 제품을 구매하고 커피빈카드로 100원 이상 결제하면 콩 적립이 가능합니다.

👉 적립된 스탬프는 어디서 확인할 수 있나요?

[커피빈 어플 > 퍼플카드]를 통해 적립된 스탬프 확인이 가능합니다.

👉 콩이랑 스탬프는 무슨 차이인가요?

콩은 멤버십 등급을 산정하는 기준으로 커피빈 카드로 상품 주문 시 각 상품당 1개씩 지급됩니다.

스탬프는 음료 구매 시 1잔당 1개씩 적립되며, 유효기간 내 12개 적립 시 무료음료권 1매가 발급됩니다. 단, 무료음료권 사용 시 스탬프 미적립

퍼플카드 & 선불카드

💜 퍼플카드

👉 퍼플카드의 유효기간은 어떻게 되나요?

퍼플카드의 유효기간은 판의 첫 스탬프를 적립한 날로부터 1년입니다. 유효기간 경과 시 적립된 스탬프도 함께 소멸되니 유의해 주세요.

👉 퍼플카드 유효기간은 어디서 확인할 수 있나요?

[커피빈 어플 > 퍼플카드 > 유효기간]을 통해 퍼플카드의 유효기간 확인이 가능합니다.

💜 선불카드

👉 커피빈 카드의 유효기간은 언제까지 인가요?

커피빈 카드는 신유형 상품권으로 분류되어 최초 충전일로부터 5년의 유효기간을 가지며, 마지막 사용일로부터 5년으로 유효기간이 연장되어 지속 사용이 가능합니다.

👉 커피빈 카드의 유효기간은 어디서 확인 가능한가요?

[커피빈 어플 > 하단의 '커피빈 카드' 탭]을 통해 카드 등록일자와 유효기간 만료 예정일 확인이 가능합니다.

👉 어플로 카드 금액 충전 시 혜택이 있나요?

커피빈 어플에서 카드 충전 시 충전 금액에 따라 무료음료쿠폰이 지급되고 있습니다.

일반 충전은 충전금액에 4만원에 쿠폰 1장, 6만원 쿠폰 2장, 8만원에 쿠폰 3장이 발급됩니다.

자동 충전은 충전 금액 설정 3만원에 쿠폰 1장, 5만원에 쿠폰 2장, 7만원에 쿠폰 3장이 발급됩니다.

👉 커피빈 카드 충전을 취소하고 싶어요.

어플 충전 건은 당일에 한해 고객님께서 직접 취소가 가능합니다.

[커피빈 어플 > 커피빈 카드 > 사용내역 > 충전취소 버튼]

당일 결제 건이 아닐 경우 [커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)로 요청해 주시기 바랍니다.

매장 충전 건은 결제일 포함 14일 이내 결제한 매장으로 방문하셔야 취소 가능하며, 사은품이 지급되었을 경우 사은품 반납이 함께 진행되어야 합니다.

👉 유효기간이 지난 커피빈 카드는 쓸 수 없는 건가요?

① 방문한 매장을 통해 카드 유효기간 연장 문의

② 커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)로 카드 유효기간 연장 문의

위 방법을 통해 내용 접수해 주실 경우 유효기간 30일 연장 진행해드리고 있습니다. 단, 이벤트성 카드는 유효기간 연장 불가합니다.

👉 커피빈 카드를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

[커피빈 어플 > 하단의 '커피빈 카드' 탭 > 카드번호 옆 'V' > 분실신고]를 통해 분실신고 접수 부탁드립니다. 단, 카드 등록이 되지 않은 카드의 경우 분실 시 잔액 보호가 어려우므로 분실되지 않도록 유의해 주시기 바랍니다.

👉 커피빈 카드에 잔액이 얼마나 남아 있는지 궁금해요.

[커피빈 홈페이지 내 고객서비스 >문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)]를 통해 카드 번호와 함께 문의 부탁드립니다.

👉 분실신고했던 카드를 찾아서 다시 사용하고 싶어요.

분실신고 된 카드는 잔액이전 외 기능 이용이 어려우므로 [커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)]를 통해 분실 해지 요청 부탁드립니다.

👉 커피빈 카드 잔액을 환불받고 싶은데 환불 신청은 어떻게 하나요?

① 커피빈 매장에 방문 후 환불 신청서 작성

② 커피빈 홈페이지 내 고객서비스 >문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)로 카드 환불 신청

위 방법을 통해 환불 접수가 가능하며, 요청해 주신 계좌로 최대 14일 이내 환급 처리될 예정입니다.

👉 모바일 상품권을 등록한 커피빈 카드는 언제까지 쓸 수 있나요?

커피빈 카드로 잔액 이전한 금액은 충전일자 혹은 마지막 사용일로부터 5년 후까지 이용 가능합니다.

👉 선물 받은 모바일 상품권으로 커피빈 카드 충전이 가능한가요?

일련번호가 12자리인 모바일 금액권은 유효기간 만료 전 매장에 방문하여 커피빈 카드로 이전 충전해 주시면 됩니다.

일련번호가 16자리인 모바일 금액권은 커피빈 카드와 동일한 방법으로 등록 가능합니다.

👉 선물 받은 모바일 상품권을 어플에 등록할 수 있나요?

일련번호가 12자리인 모바일 상품권(카카오 선물하기, 기프티콘, 기프티쇼 등)은 어플에서 직접 등록이 불가합니다. 번거로우시겠지만 커피빈 매장에 방문 후 사용 부탁드립니다.

👉 제가 가지고 있는 커피빈 카드를 어플에 등록하고 싶어요.

[홈 > 커피빈 카드 > 카드추가 (+아이콘) > 카드번호로 추가]를 통해 직접 등록 가능합니다.

👉 커피빈 카드를 어플에 등록하려고 보니 선불카드 조회에 실패했다고 뜨는데 어떻게 해야 하나요?

[커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)]를 통해 카드 번호와 함께 문의 부탁드립니다.

e쿠폰

👉 쿠폰의 유효기간은 어떻게 되나요?

쿠폰은 발급일로부터 60일 동안 이용이 가능합니다. (홀케익 프로모션, 펫 간식 or 음료교환권, 오로라 무료음료권 등 일부 쿠폰 제외) 쿠폰의 유효기간 경과 시 유효기간 연장 혹은 쿠폰 재발급과 같은 조치는 어려우므로 기간 내 사용 부탁드립니다.

👉 쿠폰 사용 후 차액 결제를 할 경우 콩이나 스탬프 적립도 가능한가요?

쿠폰 구매 건의 차액이 발생하더라도 콩, 스탬프 적립 대상에서 제외됩니다.

👉 쿠폰을 사용할 때도 텀블러 할인이나 적립이 가능한가요?

쿠폰 구매 건은 텀블러 할인이나 스탬프 적립 대상에서 제외됩니다.

👉 생일 쿠폰은 언제 발급되나요?

생일 쿠폰은 GOLD, VVIP 등급부터 발급이 가능하며 생일 7일 전 어플의 [쿠폰함]에서 확인이 가능합니다.

오로라 멤버스 생일 쿠폰은 당일 발급되므로 생일 당일 [쿠폰함]에서 확인 부탁드립니다.

👉 쿠폰을 친구에게 선물하고 싶은데 수량이나 발송 횟수에 제한이 있나요?

쿠폰 선물하기는 횟수 제한없이 선물이 가능합니다.

👉 선물 받은 쿠폰의 유효기간이 만료되었는데 어떻게 해야 하나요?

쿠폰이 E-gift일 경우, 1회에 한해 커피빈 어플 혹은 고객센터를 통한 기간 연장을 지원해드리고 있습니다. 환불이나 기간 연장이 필요할 경우 [커피빈 홈페이지 내 고객서비스 > 문의하기 혹은 고객센터 대표전화(1577-4708)]를 통해 문의 부탁드립니다. 타사에서 발행된 모바일 상품권(카카오 선물하기, 기프티콘, 기프티쇼 등)일 경우 해당 고객센터로 문의 부탁드립니다.

👉 선물받은 친구가 핸드폰을 잃어버려 쿠폰이 없다고 합니다. 제가 보냈던 쿠폰을 캡쳐해서 보내도 될까요?

매장에서 쿠폰 사용 시 어플 내 바코드를 리딩 후 결제하고 있어 쿠폰 번호 혹은 캡처본 사용은 지양하고 있습니다. 선물한 쿠폰 번호가 확인이 가능할 경우 [커피빈 어플 > 쿠폰 > 오른쪽 상단의 '+']에서 쿠폰을 등록하여 사용이 가능합니다.

👉 선물하기로 커피빈 카드랑 쿠폰을 선물했는데 상대방이 받지 못했다고 합니다.

MMS 발송 건의 경우 간혹 통신사 부가서비스로 인해 수신 확인이 안 되는 경우가 있습니다. 1577로 시작되는 번호 차단 여부 혹은 스팸문자함을 확인 부탁드리며, 카카오톡 발송 건이라면 선물 보내신 분과의 대화창을 확인 부탁드립니다. (받은선물, coffeebean 등으로 검색)