안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 아티제 멤버십, 포인트, 충전, 카드 등에 대해서 알려드리고자 합니다. 아티제는 호텔신라의 자회사인 보나비에서 운영하는 프리미엄 베이커리 카페입니다. 아티제는 고급스러운 디저트와 음료를 제공하며 많은 사람들에게 인기 있는 브랜드입니다. 브랜드명인 아티제는 프랑스어로 장인을 뜻하는 'arisan'과 여성적인 이미지를 강조하는 'ée'를 결합한 이름으로 장인정신을 기반으로 한 부드럽고 섬세한 맛을 선사하겠다는 의지를 담고 있습니다. 아티제는 특별한 혜택을 제공하기 위해 "클럽 아티제 카드"가 제공되어 있는데요. 이 카드를 발급받으면 결제 시마다 포인트가 적립되고, 적립된 포인트는 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한 멤버십 등급에 따라 추가적인 할인과 쿠폰 제공 등 다양한 혜택을 받을 수 있어 아티제를 자주 이용하는 사람들에게 유용하게 사용할 수 있습니다. 따라서 멤버십과 포인트 등에 관련된 내용을 확인하시기 바랍니다.
💜 멤버십 등급 안내
- Bunnie (바니)
- 생일 무료음료 쿠폰 (연 1회)
- 구매 시 마다 최종 결제금액의 3% 적립
- 최근 12개월 누적 적립 포인트가 2,000P 이상 시 보니로 승급 - Bonnie (보니)
- 생일 무료음료 쿠폰 (연 1회)
- 프로모션 진행 시 다양한 혜택 제공
- 구매 시 마다 최종 결제금액의 3% 적립
- 최근 12개월 누적 적립 포인트가 40,000P 이상 시 아티지엔으로 승급 - Artisienne (아티지엔)
- 생일 홀케이크 쿠폰 (연 1회 / 스페셜 케이크 제외)
- 커피 1+1 쿠폰 (연 4회 : 1, 4, 7, 10월)
- 시즌음료 1+1 쿠폰 (수시)
- 아티지엔 승급 축하 쿠폰 : 아티지엔 테디베어 키링 & 아티지엔 카드 (회원 ID 당 1회)
- 프로모션 진행 시 다양한 혜택 제공
- 구매 시 마다 최종 결제금액의 5% 적립
- 최근 12개월 누적 적립 포인트가 50,000P 이상 시 등급 유지
카드
👉 클럽아티제 회원이 되려면?
① 회원가입 : 아티제 홈페이지 또는 모바일 앱에서 회원가입 진행
② 카드등록 : 아티제 전 매장에서 발급받은 충전식 선불카드를 홈페이지 또는 모바일 앱 로그인 후 등록
※ 모바일 앱에서 회원가입 시 카드가 생성되며, 매장에서 발급받은 카드를 제한 없이 추가 등록 가능
③ 포인트 : 등록된 카드를 사용하실 때마다 포인트가 적립되며, 적립된 포인트는 현금과 같이 사용 가능
👉 카드는 꼭 등록을 해야 하나요?
카드를 등록해야만 등록하신 고객 정보를 통해 포인트 적립 및 사용내역 조회가 가능합니다. 또한 쿠폰 지급, 이벤트 등의 혜택을 제공받으실 수 있으며 등록하지 않을 경우 포인트 적립은 가능하나 포인트 사용은 불가합니다.
👉 카드를 분실하거나 도난당했을 경우 어떻게 하나요?
홈페이지나 모바일앱에 카드가 등록되어 있는 경우 카드사용 상태변경을 하시면 잔액이 보호되며, 새로운 카드에 잔액을 이전하여 사용 가능합니다. [앱 로그인 > 하단 '카드 탭' > 카드관리 > 상태정보에서 사용중지 상태로 변경 > 가까운 매장 방문 > 직원 문의]하시면 분실 카드에 대한 잔액을 새로운 카드로 이관해 드립니다.
👉 클럽 아티제 카드는 어디에서 발급받나요?
아티제 전 매장에서 발급받으실 수 있으며, 클럽 아티제앱을 통해 자동카드생성으로 발급 가능합니다.
👉 카드 분실 시 잔액 보호가 되나요?
미등록카드의 경우 분실신고가 불가능하며 잔액 이관이 안되오니 카드 충전 시 꼭 카드를 등록하시기 바랍니다. 등록된 카드 분실에 대한 잔액 보호는 앱에서 기명식 카드로 전환을 하고 분실신고를 하시면 보장받을 수 있습니다.
👉 아티지엔 카드 & 테디베어 키링은 어떻게 수령하나요?
아티지엔 등급 승급 및 혜택 적용은 익일부터 적용됩니다. 승급된 다음날 클럽아티제 앱을 통해 아티지엔 카드 & 아티지엔키링 교환 쿠폰이 발송되며, 가까운 아티제 매장에 가셔서 교환하시면 됩니다.
충전 & 자동충전
💜 충전
👉 카드에 충전을 해야만 포인트 적립 및 사용할 수 있나요?
클럽아티제 카드는 충전 여부와 상관없이 포인트 적립이 가능합니다. 홈페이지 또는 모바일앱에서 회원가입을 하시면 이벤트 및 쿠폰 등의 다양한 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
👉 충전 금액은 환불이 되나요?
사용 이후 환불 시 잔액이 최종 충전 시 잔액의 40% 이하의 경우에만 매장에서 환불 가능합니다.
예) 충전 전 잔액 1만 원, 마지막 충전 2만 원 충전 시, 총 3만 원에 대한 40% 이하인 12,000원 이하로 남았을 경우 환불 가능
👉 충전 금액은 언제까지 쓸 수 있나요?
카드 충전 금액의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다.
👉 카드 충전 시에도 포인트가 적립되나요?
카드 충전 시에는 포인트가 별도로 적립되지 않습니다. 충전 후 카드를 사용하실 때 포인트가 적립됩니다.
👉 충전은 얼마까지 가능한가요?
카드 충전은 아티제 충전가능 매장에서 1회 최대 충전 가능 금액은 50만 원, 모바일 앱에서 1회 최대 충전 가능 금액은 10만 원입니다. 1개의 카드당 만원 단위로 1만 원부터 50만 원까지 충전 가능합니다.
💜 자동충전
👉 자동 충전은 무엇인가요?
클럽아티제 app에서 결제정보를 미리 등록하고 정해진 조건에 맞춰 자동으로 충전이 발생하는 것을 의미합니다.
👉 자동 충전 방식은 무엇이 있나요?
● 기준하한 자동 충전 : 보유하고 있는 카드의 잔액이 설정한 기준 금액보다 낮을 경우, 미리 설정하신 금액이 자동으로 충전되는 방식
● 월정액 자동 충전 : 매월 1일 미리 설정해 놓은 금액이 자동 충전되는 방식
※ 자동 월 정액 충전 후 충전일 이후 날짜로 설정을 변경하는 경우 익월부터 적용됩니다.
👉 자동 충전 설정 방법은 어떻게 하나요?
[모바일 app > 카드 잔액 > 자동 충전 > 잔액기준/월 정액 선택] 설정이 가능합니다.
👉 자동 충전 해지는 어떻게 하나요?
자동 충전 해지는 기존에 설정하신 자동충전을 중지하는 기능으로 결제취소나 환불과는 다른 기능입니다.
자동충전전 해지는 [모바일 app 로그인 후 > 자동 충전/해지 버튼]을 통해 설정된 자동충전을 직접 해지할 수 있습니다.
👉 자동 충전된 금액 결제 취소는 어떻게 하나요?
자동 충전 이후 거래 이력이 없을 경우 충전일로부터 7일 내 결제취소 및 환불이 가능합니다. [이용내역 > 결제취소] 버튼을 클릭하시면 됩니다.
※ 단, 충전일로부터 7일 초과 시 잔액환불은 불가하며, 보유하고 계신 다른 충전카드로 잔액 이전만 가능합니다.
👉 자동 충전으로 설정하였던 카드에 있는 잔액 환불은 어떻게 받나요?
- 충전금 거래이력이 있을 경우 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상이 사용된 경우에만 가능하며, 60% 미만 사용 시에는 잔액 이전만 가능합니다.
- 60% 이상 사용되어 잔액 환불받을 시에는 가까운 아티제 매장을 방문하여 환불 가능합니다.
※ 단, 일부 매장 환불 불가하오니, 사전 매장에 연락 문의 후 방문 부탁드립니다.
👉 월 정액 자동충전 설정일 아침인데 아직 충전이 되지 않았어요.
월 정액 자동 충전 설정의 경우 매월 지정된 날짜 오전 9시부터 순차적으로 충전이 진행됩니다.
※ 단, 매월 1일 이전 충전 설정 시 적용이 가능한 점 참고하시길 바랍니다.
포인트
👉 적립된 포인트는 어떻게 사용하나요?
회원님의 적립된 포인트가 1,000점 이상부터 현금처럼 사용이 가능하며, 미등록 카드의 경우 사용이 불가합니다. 꼭 사전에 카드를 클럽 아티제 홈페이지나 앱을 통해 등록해 주셔야 합니다. 전 제품 모두 포인트로 구매 가능합니다.
※ 미등록 카드 포인트는 적립일로부터 100일 후 소멸
👉 카드를 여러 장 등록하면 포인트 적립은 어떻게 되나요?
포인트는 하나의 계정으로만 적립이 되므로 여러 개의 카드로 결제를 하셔도 등록된 하나의 계정으로 모두 적립됩니다. 카드 삭제 후에도 해당 포인트는 회원님 아이디에 통합되어 적립이 됩니다.
👉 카드나 어플이 없이도 포인트 적립이 가능한가요?
클럽아티제에 회원가입이 되어 있으면 휴대폰 번호 입력을 통해 포인트 적립이 가능합니다.
※ 단, 적립만 가능하며 포인트 사용 및 충전 금액을 사용할 경우에는 클럽아티제 카드나 앱을 이용하셔야 합니다.
👉 포인트는 언제 소멸되나요?
적립된 포인트는 적립한 시점에서 365일(1년) 이후 자동 소멸이 됩니다. 소멸 이전 이메일이나 SMS로 별도 공지는 없으나 앱 로그인 후 하단 포인트탭 > 상단에서 소멸예정 포인트를 확인하실 수 있습니다.
👉 포인트 적립 기준은 무엇인가요?
클럽 아티제 카드 등록과 동시에 구매 시마다 최종 결제 금액의 3%가 적립되며, 아티지엔 등급이 되시면 5%가 적립됩니다. 포인트 적립은 당일 추후 적립만 가능합니다.
