배스킨라빈스 포인트, 모바일 교환권, 배달, 보관 등 알아보기

안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 배스킨라빈스 포인트, 모바일 교환권, 배달, 보관 등에 대해서 알려드리고자 합니다. 배스킨라빈스는 1945년 캐다나계 미국인 사업가 어바인 라빈스와 그의 매부 버트 배스킨이 설립한 세계적인 아이스크림 브랜드로 전 세계적으로 큰 사랑을 받고 있습니다. 브랜드 로고에 새겨진 숫자 '31'은 한 달 동안 매일 새로운 맛의 아이크스림을 즐길 수 있다는 의미를 담고 있는데요. 이를 기념하여 매달 31일에는 패밀리 사이즈를 하프갤런 사이즈로 무료로 업그레이드해 주는 '사이즈업' 이벤트를 진행하고 있습니다.

대한민국에서는 '배스킨라빈스'를 줄여 '배라'라고 부르는 경우가 많습니다. 대부분의 배스킨라빈스 매장은 약 31가지 맛을 제공하며, 이 중 20가지는 언제나 만나볼 수 있는 기본 플레이버로 구성되어 있습니다. 여기에 계절이나 기념일에 맞춰 한정적으로 출시되는 시즌 플레이버가 더해져 다양함을 더합니다. 이러한 플레이버 구성 덕분에 고객들은 매번 새로운 아이스크림을 맛보는 즐거움을 느낄 수 있으며, 시즌 플레이버와 이달의 맛은 한정 판매로 인해 더욱 특별한 가치를 제공합니다. 따라서 이용 전에 멤버십 및 쿠폰에 대한 안내사항을 반드시 확인하시기 바랍니다.

포인트

👉 해피포인트 카드 발급은 어떻게 하나요?

해피포인트 카드 모바일 애플리케이션을 통해 발급이 가능합니다. (해피포인트 APP)

👉 해피포인트 카드가 여러 장인데 포인트는 어떻게 관리되나요?
해피포인트 카드는 회원정보 기준으로 모든 포인트가 통합 관리됩니다. (회원으로 가입하시면 제휴카드, 모바일카드, 마그네틱카드 모두 자동으로 포인트 통합)

👉 해피포인트 앱 또는 카드는 어떻게 사용하나요?

- 해피포인트는 전국 6,000여 개의 해피포인트 가맹점(배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨 등)에서 1,000원 이상 구매 시 구매금액의 1~5% 적립할 수 있습니다.

- 적립된 해피포인트가 100점 이상 시 10점 단위로 사용 가능합니다. (10점 = 10원)

👉 해피포인트 앱 또는 카드를 소지하지 않은 경우 적립이 가능한가요?

- 카드를 소지하지 않은 경우 해피포인트 앱 또는 해피포인트 카드 발급 시 등록한 휴대전화 번호로 적립할 수 있습니다.

- 단, 해피포인트 카드에 등록된 휴대전화 번호가 없거나, 등록된 번호와 일치하지 않을 경우 적립이 불가합니다.

- 해피포인트 카드 고객센터를 통해 본인 확인 후 전화번호 확인이 가능합니다.

👉 누적 포인트 확인은 어디서 가능한가요?

① 점포문의 : 해피포인트 가맹점에서 확인 가능 (배스킨라빈스, 던킨도너츠, 파리크라상, 파리바게뜨, 파스쿠찌, 타마티, 리나스, 빚은, 잠바주스, 사누끼보레 등)

② 해피포인트 카드 홈페이지 : 로그인 → 나의 해피포인트 → 나의 포인트 조회 → 적립 사용 내역 확인

③ 해피포인트 카드 고객센터 : 080-320-1234 (본인 확인 후 상담 가능) 4) 해피포인트 카드 모바일앱

👉 해피포인트 카드 신규 발급 시 구매금액은 포인트 적립이 불가능한가요?

해피포인트 카드 신규 발급 시 구매한 금액도 적립이 가능합니다. (1,000원 이상 구매시)

👉 현금과 누적포인트를 동시에 사용할 수 있나요?

적립된 포인트와 현금의 동시사용이 가능합니다.

예) 제품 8,000원 구매하고, 적립된 포인트가 5,000점인 경우 5,000포인트 사용 + 3,000원 현금(또는 기타 결제수단) 추가 지불 가능 (추가 지불 금액에 대해서는 포인트 적립이 가능합니다)

👉 상품권으로 제품 구매 시 해피포인트 적립이 되나요?

① 지류상품권 일반결제 시 해피포인트 5% 적립

② 모바일교환권 결제 시 해피포인트 0.1% 적립

(상품권 자체를 구매 시 해피포인트 적립 불가)

👉 변경된 신규 약관에 의한 포인트 실효(소멸)는 언제 되는 것인가요?

적립된 포인트의 유효기간은 적립일로부터 36개월입니다. 적립된 포인트는 유효기간 내에 사용하지 않은 경우, 해당 소멸일자 영업종료시간에 자동 소멸됩니다. 단, 회원의 자격은 계속 유지됩니다.

모바일 교환권

👉 가격 인상 후 모바일 교환권 사용 시 해피포인트는 어떻게 적립되나요?

가격 조정 이전 구매된 교환권은 사용 시 인상 전 교환권 가격(액면가)의 0.1%가 적립됩니다.

👉 가격 인상 후 단종된 제품의 모바일 교환권은 어떻게 사용하나요?

단종 제품 모바일 교환권은 인상 전 판매가 기준 다른 제품으로 교환하여 구매 진행 가능합니다.

예) 찰떡콩떡 블라스트(Regular) – 단종 제품, 인상 전 가격인 4,800원으로 제품 교환 가능

👉 모바일교환권 합산사용 가능한가요?

정가에 구매한 교환권에 한해 최대 3개까지 합산 사용이 가능합니다.

👉 기존 모바일 교환권 사용은 어떻게 하나요?

기존 모바일 교환권은 그대로 사용하실 수 있으며, 동일 제품에 대해서는 추가 금액 없이 교환 가능합니다.

👉 모바일 교환권 사용은 어떻게 하나요?

문자 또는 선물함에 저장된 모바일교환권 이미지를 점포 근무자에게 보여주세요. 승인 후 제품으로 교환해 드립니다.

※ 캡쳐 및 복사된 모바일교환권은 승인, 교환이 제한될 수 있으니, 반드시 원본 모바일교환권을 제시해 주시기 바랍니다.

👉 모바일교환권 물품형과 금액형은 어떤 차이가 있죠?

- 모바일교환권(물품형) : 교환할 제품이 기재되어 있으며, 해당 제품으로 교환 가능

- 모바일교환권(금액형) : 금액이 표기되어 있어 해당 금액만큼 제품 교환 가능 (잔액확인 및 잔액관리 가능여부는 발행처로 확인필요)

👉 모바일교환권으로 이벤트에 참여 가능한가요?

모바일교환권으로 이벤트 참여가 가능합니다. 단, 할인하여 구매한 교환권이나 이벤트를 통해 증정받은 교환권의 경우 참여가 불가합니다.

👉 모바일교환권 유효기간 연장은 어떻게 하나요?

① 선물함의 모바일교환권을 열어, 하단 [유효기간 연장] 버튼을 클릭

② 모바일교환권 구매처로 연락하여 연장 진행

👉 모바일교환권(물품형)으로 타제품 교환이 가능한가요?

- 모바일교환권(물품형) 해당 제품이 없거나 단종일 경우에 타제품 교환이 가능합니다.

- 타 제품 교환 시 차액 환불이 되지 않으므로 기재된 금액만큼의 제품으로 교환하셔야 합니다.

- 타 제품 교환을 원하지 않는 경우 구매처를 통해 환불요청을 하시면 환불이 가능합니다.

👉 모바일교화권으로 배달/픽업 예약주문도 가능한가요?

해피오더 채널에서 배달/픽업 주문 후 모바일교환권 결제가 가능합니다.

제품

👉 맛보기 서비스는 무엇인가요?

아이스크림 구매 선택에 도움을 드리고자 고객 요청 시 맛보기 스푼이 제공되며, 인당 최대 3회까지 서비스 가능합니다. (진열 Tub 제품에 한함)

👉 아이스크림의 사이즈 별 중량은 어떻게 되나요?

● 포장 가능한 제품 : 저울로 중량 측정 후 판매 (용기 포함 중량)

- 파인트 336g

- 쿼터 643g

- 패밀리 989g

- 하프갤론 1237g

● 포장불가 제품 : 스쿱으로 둥글게 떠서 제공

- 싱글레귤러 : 아이스크림 1 스쿱 / 115g

- 싱글킹: 아이스크림 1 스쿱 / 145g

- 더블주니어 : 아이스크림 2 스쿱 / 150g

- 더블레귤러: 아이스크림 2 스쿱 / 230g

👉 아이스크림의 포장 시간과 규정을 알 수 있을까요?

- 드라이아이스(보냉제) 포장 기준으로 최대 30분 가능합니다.

- 보냉백 (유상 500원) 구매 시 최대 1시간까지 가능합니다.

●포장 불가 제품

- 싱글레귤러, 싱글킹, 더블주니어, 더블레귤러, 키즈토이컵

●포장 가능 제품

- 핸드팩 · 기프트팩 · 레디팩 · 케이크류, 디저트류의 경우 9,000원 이상 구매 시 포장 가능합니다.

- 쇼핑백은 유상판매 (200원) 되고 있습니다.

*핸드팩류 : 파인트, 쿼터, 패밀리, 하프갤론

**기프트팩류 : 아빠왔다팩, 버라이어티팩, 옹기종기팩, 핸드팩세트

***디저트류 : 블록팩, 미니레디팩, 아이스모찌, 아이스크림롤, 샌드, 마카롱, 스틱바. 아이스크림콘(완제품) 외

👉 아이스크림의 유통기한은 어떻게 되나요?

- 아이스크림은 냉동 제품으로 유통기한이 없으나 배스킨라빈스는 신선한 제품 공급을 위해 자체적인 유통기한을 설정하여 관리하고 있습니다.

- 배스킨라빈스 제품의 유통기한은 제조일로부터 1년입니다.

- 축산물의 표시기준 2007-23호에 의거 제조 연, 월을 표기해야 하나 자사는 제조 연, 월, 일까지 표시하고 있으며, 생산이력 추적관리를 위해 생산 Lot 표시를 2005년부터 시행하고 있습니다.

- 제조 일자는 아이스크림 텁이나 아이스크림 케이크 상자를 통해 확인 가능합니다.

👉 아이스크림이 녹았는데 다시 얼려 먹어도 되나요?

아이스크림을 더욱 부드럽게 만들기 위해 제조 시 공기를 넣어 급속냉동을 합니다. 한 번 녹은 아이스크림은 공기가 빠지기 때문에 부피가 줄고, 아이스크림 특유의 부드러움이 없어져 배스킨라빈스 제품 고유의 풍미를 즐기기는 어렵습니다.

👉 아이스크림을 냉동고에 오래 보관했는데 먹어도 괜찮은가요?

배스킨라빈스 점포에서 아이스크림을 보관하는 온도는 영하 18℃ 이하입니다. 가정에서는 냉동실에 보관하여도 잦은 개폐로 온도 유지가 어려운 부분이 있습니다. 아이스크림이 변질되지는 않지만 녹았다 얼었다를 반복하면서 아이스크림 고유의 맛과 부드러움을 느낄 수 없으니 빠른 시일 내에 드시는 것이 좋습니다.

👉 아이스크림 케이크의 보관은 어떻게 하나요?

구매 시 포장된 드라이아이스를 제거하고, 냉동고에 보관하시면 됩니다.

👉 아이스크림은 꼭 핑크스푼으로 먹어야 하나요?

가급적 점포에서 제공된 핑크스푼을 이용해서 드시는 것을 권해드립니다. 가정에서 사용하는 티스푼이나 도시락스푼을 이용할 경우 손잡이 뒷면이 파손되는 경우가 발생할 수 있습니다.

👉 아이스크림도 배달이 되나요?

해피오더/배달의민족/요기요/카카오주문하기/쿠팡이츠/네이버주문 채널을 통해서 배달주문이 가능합니다.

👉 구매한 제품은 교환(환불)이 가능한가요?

- 아이스크림, 케이크, 음료 등 제품 특성상 재판매가 어려워 교환(환불)이 불가합니다.

- 식품이 아닌 경우에도 개봉하거나 포장지 훼손, 오염 및 재판매가 불가한 경우 교환(환불)이 불가합니다.

- 다만, 품질 이상, 이물 혼입 등은 소비자분쟁해결기준에 따라 제품 교환 또는 구입가 환불이 가능합니다.