안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 예매 및 환불, 가격, 멤버십 할인, 관람권, 군인 할인 등에 대해서 알려드리고자 합니다. 누구나 오랫동안 기다려온 기대작이나 '이건 무조건 흥행 대박이다' 싶은 영화가 한두 편쯤은 있기 마련입니다. 그런 영화들은 OTT 화면으로 타협하기 아쉬워, 개봉일이 되자마자 극장으로 달려가 대형 스크린으로 관람하고는 하죠. 하지만 언젠가부터 영화 티켓 가격이 부쩍 오르면서 극장 나들이가 가벼운 취미를 넘어 큰맘 먹고 시간과 돈을 투자해야 하는 특별한 외출이 되어버렸습니다. 게다가 영화관의 꽃이라 할 수 있는 고소한 팝콘과 시원한 콜라까지 더하고 나면 생각보다 커진 지출에 부담을 느낄 수 있습니다. 자연스럽게 이 영화가 과연 이 돈을 내고 볼 만한 가치가 있을지, 조금이라도 더 할인받아 볼 수 있는 방법은 없을지를 고민하게 됩니다.
보통 롯데시네마를 이용할 때 가장 먼저 떠올리는 것은 대중적인 통신사 제휴 할인이나 신용카드 즉시 할인입니다. 물론 가장 쉽고 빠른 방법이지만 롯데시네마는 롯데시네만의 독자적인 멤버십 제도가 있습니다. 이 멤버십 제도는 1년 동안 영화를 얼마나 자주 보았는지에 따라 등급을 산정하고, 등급이 올라갈수록 다양한 혜택들이 쏟아집니다. 특히 롯데시네마를 자주 이용하시는 분들이라면 영화비와 매점 이용을 아낄 수 있는 마법 같은 기회를 잡으실 수 있습니다. 따라서 롯데시네마를 이용할 때 반드시 챙겨야 할 멤버십 제도와 등급별 혜택, 그리고 매달 극장 비용을 반으로 줄여줄 할인 정보까지 자세하게 설명해 드리도록 하겠습니다.
💜 일반관(2D) 요금표
| 성인 | 청소년 | 경로 (만65세 이상) | 장애인 | |
| 주중 (월~목) 조조 | 10,000원 | 8,000원 | 7,000원 | 5,000원 |
| 주중 (월~목) 일반 | 14,000원 | 11,000원 | 7,000원 | 5,000원 |
| 주말 (금~일) 조조 | 11,000원 | 9,000원 | 7,000원 | 5,000원 |
| 주말 (금~일) 일반 | 15,000원 | 12,000원 | 7,000원 | 5,000원 |
💜 3D 상영관 요금표
| 성인 | 청소년 | 경로 (만65세 이상) | 장애인 | |
| 주중 (월~목) 조조 | 12,000원 | 10,000원 | 9,000원 | 8,000원 |
| 주중 (월~목) 일반 | 16,000원 | 13,000원 | 9,000원 | 8,000원 |
| 주말 (금~일) 조조 | 13,000원 | 11,000원 | 9,000원 | 8,000원 |
| 주말 (금~일) 일반 | 17,000원 | 14,000원 | 9,000원 | 8,000원 |
💜 등급별 혜택
(A형) : 일반관 / (B형) : 스페셜관 = 둘 중 선택
| VIP | VVIP | LVIP | |
| 선정 | 일반회원 26만원 이상 | VIP 1년 유지 | VVIP 3년 유지 |
| 유지(연) | 26만원 이상 | 30만원 이상 | 36만원 이상 |
| 일반 관람권[주중] | (공통) 1매 | (A형) 2매 (B형) 4매 |
(A형) 4매 (B형) 8매 |
| 일반 관람권[주중주말] | (공통) 2매 | (A형) 4매 (B형) 2매 |
(A형) 8매 (B형) 2매 |
| 스페셜관 관람권 | (공통) 1매 | (B형) 2매 | (B형) 2매 |
| 팝콘M 교환권 | 1매 | 2매 | 2매 |
| 탄산/아메리카노 교환권 | 1매 | 2매 | 2매 |
| 콤보 3천원 할인권 | 2매 | 2매 | 3매 |
| 팝콘 2천원 할인권 | X | 2매 | 3매 |
| 스위트콤보 | X | 1매 | 1매 |
| 생일 혜택 | 스위트콤보 1매 | ||
❗VIP 승급안내
- 2026년 VIP 등급은 2026년 1월 3일 부 승급되며, 2026년 12월 31일까지 유지됩니다.
- VIP 각 등급별 최저 기준 달성 시, 차년도 다음 등급 또는 다음 연차로 순차적 승급됩니다. (등급 유지를 위한 기간 및 최소 구매금액 상이)
- 등급별 기준 미달 시 구매금액에 상응하는 하위 등급의 1년차로 조정됩니다.
- 정회원에 한하여 VIP 선정 가능하며, 온라인 간편가입 회원의 경우 정회원 전환 후 혜택 이용 가능합니다.
- VIP 승급 기준 및 혜택은 변경될 수 있습니다.
- VIP 승급 금액은 매년 산정 기간이 새로 시작되며, 승급 금액에 반영되는 세부 기준은 연도와 관계없이 동일하게 적용됩니다.
❗VIP 승급 금액 반영 안내
- 승급금액이란 롯데시네마 티켓 구매를 통해 누적되는 결제 금액으로써 매점 결제 금액은 제외됩니다.
- 승급금액은 영화 관람일로부터 2~3일 후 반영됩니다.
- 온라인 예매 시 : 예매하신 ID로 반영됩니다.
- 현장 결제 시 : 회원 조회 기준으로 우선 반영되며, 회원 미조회 시에는 L.POINT 적립 기준으로 반영됩니다.
- 가족 카드로 조회 및 적립을 하신 경우, 가족 카드 명의자에게 승급금액이 반영됩니다.
- 법적 가족관계와 관계없이 VIP 승급금액 합산은 불가합니다.
- 한 작품 당 최대 6건까지만 VIP 승급금액에 반영됩니다. (관람연도 무관)
- 1일 영화예매 3건까지만 VIP 승급금액이 반영됩니다.
- 상영일 기준 > 영화 시작시간 순 > (시작시간 동일할 경우) > 결제시간 순으로 반영됩니다.
❗VIP 승급금액 미반영 경우
- 현장 결제 시 L.POINT 카드를 제시하지 않아 회원 조회 및 포인트 적립이 이루어지지 않은 경우
- 관람권을 사용하는 경우 (금액권 제외한 일반관람권, 초대관람권, VIP 관람권 등 모든 관람권)
- 기타 제휴 포인트를 사용하여 할인받은 금액 (할인금액을 제외한 결제금액만 포함)
- 동일 영화 6회 초과분에 대한 결제금액 (동일 영화 6회까지의 결제금액은 포함)
- 상영일 기준 1일 영화예매 3건 초과분에 대한 결제금액(1일 3건까지의 결제금액은 포함)
- 단체 영화관람을 통하여 가격 할인을 받은 경우
- SKT 및 KT를 제외한 예매대행사를 통해 예매하신 경우
- 시사회, 초청 이벤트 등 실제 결제 금액이 없는 경우
- 비회원 예매 시, L.POINT 번호를 입력하지 않으신 경우
❗VIP 쿠폰
- VIP 쿠폰은 승급 완료 시점부터 [나의 혜택 확인하기]에서 직접 선택형 쿠폰을 다운받아 사용하실 수 있습니다. (2026.01.03 승급이후 ~ 2026.12.31)
- VIP 쿠폰의 사용가능한 영화관은 쿠폰 다운로드 후 [마이 > 쿠폰함 > VIP/클럽 > 쿠폰상세보기 > 영화관 > 전체보기]에서 확인하실 수 있습니다.
- VIP 쿠폰 및 이용권은 유효기간 내에서만 사용 가능합니다. (영화 관람쿠폰의 경우 상영일 기준)
- 주중은 월~금요일(공휴일 제외) / 주말은 토, 일요일 및 공휴일을 뜻합니다.
- VIP 영화 관람권 및 매점 교환권 사용 시 L.POINT 적립이 되지 않습니다.
- 할인권의 경우 결제금액에 대해서만 L.POINT 적립이 가능합니다.
- 예매 및 구매 취소 후 쿠폰 재사용이 가능합니다.
- 환불 시 현금 및 지류 관람권으로 교환이 불가합니다.
- 영리 목적으로 대가를 받고 판매 및 양도하는 경우, VIP 승급제한 및 회원 자격이 정지 또는 상실 될 수 있습니다.
❗일반 관람권
- 2D/3D 영화 일반관/리클라이너관에 한해 적용되며, 4D영화 및 스페셜관/스페셜좌석에는 사용되지 않습니다.
❗스페셜관 관람권
- 2D/3D 영화 스페셜관 및 일반관에서 사용가능합니다. (4D, 샤롯데, 수퍼플렉스 일부 좌석 제외)
- 수퍼플렉스의 경우 월드타워관은 빈백/소파베드/스탠다드(리클라이너), 수원관은 스탠다드(리클라이너) 좌석에서 사용가능합니다.
❗매점혜택
- 영화관 스위트샵(매점)에서 오직 해당 상품으로만 이용 가능합니다.
- 콤보 할인권의 경우 영화관 사정에 따라 사용가능한 콤보의 종류가 상이할 수 있으며 이벤트 콤보에 대하여 사용이 제한됩니다.
- 탄산/아메리카노 교환권의 경우 둘 중 하나의 제품으로 교환하실 수 있으며 아메리카노의 경우 라떼/콜드브루 제외 아메리카노 상품으로만 교환 가능합니다. (사용 가능한 영화관을 확인해주세요.)
- 팝콘 할인권의 경우 단품 팝콘 M/L 구매 시 적용 가능합니다.
❗생일쿠폰
- 회원가입 시 본인인증 된 회원정보의 생년월을 기준으로 지급됩니다. (고객 지정불가)
- 생일쿠폰은 1년에 1회 법적 생일인 달 1일에 지급됩니다.(예: 5/10 생일인 경우 5/1 지급, 5/31까지 사용가능)
- 쿠폰의 유효기간은 지급된 월 말일까지 사용가능하며, 유효기간 만료 시에도 재발행되지 않습니다.
- 쿠폰은 발급일 기준 유효회원에게만 지급됩니다. (쿠폰 발급일에 휴면회원 상태인 경우 지급 불가)
회원
👉 회원가입은 어떻게 하나요?
✅ 롯데시네마 홈페이지
홈페이지 메인 화면 우측 상단 [회원가입] 버튼 클릭
✅ 롯데시네마 앱
메인 화면 > 로그인 > [회원가입] 버튼 클릭
❗롯데시네마 이용 시 포인트를 적립 받기 위해서는 L.POINT 카드를 반드시 발급받으셔야 합니다.
👉 비회원으로 예매가 가능한가요?
비회원 약관 동의 후에 기초 개인정보 (성명+생년월일+휴대폰번호+비밀번호 4자리) 설정 후 예매 가능합니다.
비회원 로그인 시 예매 및 예매확인/취소 메뉴만 이용 가능하며 관람권, 할인권을 포함한 기타 결제/할인 수단을 사용할 수 없습니다.
👉 이름을 바꿨어요. 롯데시네마에 등록된 이름을 변경하려면 어떻게 해야하나요?
이름 수정은 L.POINT 고객센터에서만 가능합니다.
L.POINT 고객센터 ☎ 1899-8900로 연락 주시면 본인 확인 후 변경 가능합니다.
👉 탈퇴하면 내 개인정보는 모두 삭제되나요?
탈퇴 즉시 고객님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.
단, 전자상거래 및 소비자 권리 보호를 위해 개인정보 외의 거래정보 등은 법률에서 정한 기간 동안 보관될 수 있습니다.
👉 탈퇴 후 재가입 시 회원 등급이 강등되나요?
온라인(홈페이지, 모바일 APP) 회원과 L.POINT 카드를 모두 탈퇴한 경우, 재가입 시 회원 등급이 강등됩니다.
❗어느 한쪽이라도 탈퇴하지 않았을 경우, 회원 등급은 유지됩니다.
영화관 이용
👉 영화티켓 예매 및 취소는 어떻게 하나요?
✅ 티켓예매 (결제 방법)
- 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 10분 후까지 예매 가능합니다.
❗영화 시작 시간 이후 결제 시 취소가 불가능하여 결제 시 영화시작 시간 확인 후 유의하여 예매 부탁드립니다.
- 영화관 현장 예매는 영화시작시간 직전까지 예매 가능합니다.
✅ 티켓취소
- 홈페이지, 모바일 앱/웹 예매는 영화시작시간 20분 전까지 취소 가능합니다.
- 영화관 현장 취소는 영화시작시간 직전까지 취소 가능합니다.
- 티켓 취소 가능 시간 내 영화관 방문이 어려우신 경우 인근 롯데시네마를 이용하시어 환불요청하시면 취소가 가능합니다.
※ 롯데시네마 온라인 채널(홈페이지/모바일 앱,웹)을 통한 결제에 한하여 가능(그 외 결제 건 불가)
※ 현장에서 티켓으로 출력을 진행한 경우 온라인 취소가 불가능하며, 영화관 매표소 / 스위트샵을 통해 상영시간 전까지 취소 가능합니다.
※ 스페셜 상영회 및 무대인사가 포함된 영화의 경우 행사의 원활한 진행을 위해 상영전일 23시 59분 전까지만 취소 가능합니다.
👉 경로 할인 혜택
65세 이상의 고객님들에게 할인 혜택을 제공하고 있습니다.
✅ 일반 2D 영화 : 7,000원
✅ 3D 영화 : 9,000원
티켓발권을 위해 본인의 신분증(65세 이상)을 가지고 영화관 인포메이션 데스크를 방문해주셔야 합니다. 타인의 신분증 제시 시 입장에 제한이 있을 수 있으므로, 반드시 입장하시는 당사자 본인의 신분증을 지참해주시기 바랍니다. (온라인 예매 시에도 동일 정책 적용)
※ 영화관 및 상영관에 따라 할인 적용 금액은 상이할 수 있습니다.(스페셜관, 스페셜 좌석 등)
👉 장애인 할인 혜택
✅ 일반 2D 영화 : 5,000원
✅ 3D 영화 : 8,000원
✅ 장애의 정도가 심한 장애인(중증) : 본인 및 동반 1인 할인적용 가능
✅ 장애의 정도가 심하지 않은 장애인(경증) : 본인만 할인 적용 가능
※ 온라인으로 예매를 하셨더라도, 티켓 발권을 위해 복지카드를 가지고 영화관 인포메이션 데스크를 방문해주셔야 합니다.
※ 온라인 예매 시에는 장애인 2인을 선택해주셔야 동반인원 할인이 적용됩니다.
※ 영화관 및 상영관에 따라 할인 적용 금액은 상이할 수 있습니다.(스페셜관, 스페셜 좌석 등)
👉 단체 관람 할인 혜택
단체 관람의 경우, 10명 이상 티켓 구매 시 1인당 1,000원씩 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
단체 관람과 관련하여 문의가 있으실 경우 롯데시네마 [홈페이지 > 고객센터 > 단체관람/대관문의]로 내용 접수해주시기 바랍니다.
※ 조조, 심야, 문화의 날, 공휴일, 주말 등 일부는 제외될 수 있습니다.
※ 영화관 별로 단체 관람 대상 인원수 및 할인 혜택에 일부 차이가 있을 수 있습니다.
👉 경찰 할인 혜택
✅ 대상 : 경찰관 및 경창설, 해양경찰청 소속 공무원
✅ 티켓 : 영화 1만원 관람쿠폰 (월 6매)
✅ 매점 : 콤보 3천원 할인쿠폰 (월 3매)
일부 영화관의 경우 혜택 적용 불가, [MY 쿠폰함의 쿠폰 상세내역] 통해서 확인 부탁드립니다.
✅ 쿠폰 다운로드 방법
본인인증 후 이벤트 페이지 내 쿠폰 다운로드 (하기 링크 클릭 시 이동 가능)
※ 각 인트라넷 및 롯데시네마 회원에 한 해 쿠폰 다운로드 가능합니다.
① 이지웰 복지 어플
앱 로그인 → 메인 화면 내 "롯데시네마 할인예매" 배너 클릭 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
② 이지웰 복지 사이트 : https://ssl.ezwel.com/cuser/login/loginForm.ezclientCd=polbokji&url=&clientFamilyNm=null&goUrl
홈페이지 로그인 → 영화할인예매 → 롯데시네마 할인 바로가기 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
③ 해양경찰 쿠폰 다운로드
내부망 통한 인트라넷 접속 → 게시판 → "롯데시네마" 검색 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
✅ 쿠폰 다운로드 후 온라인 예매방법
- 롯데시네마 예매 시 주문/결제 화면에서 할인권 선택 후 쿠폰 적용하여 결제
✅ 유의사항
- 일반관 및 일부 스페셜관에서 사용 가능하며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (사용 불가 상영관 및 좌석: 샤롯데관 / 수퍼플렉스 S-스위트 및 S-스튜디오 석 / 씨네패밀리관 씨네패밀리석)
- 타 쿠폰 중복할인 및 문화의 날 등 이미 할인된 티켓에 적용 불가
- 일부 영화관 할인 적용 불가
👉 군인 할인 혜택
✅ 대상 : 군장병, 국방부 공무직 등 국군복지포털 회원 / 현역간부, 군무원, 국방부 공무원, 공무직 등 국방복지포털 회원
❗예비군 1-4년차는 e-병무지갑 앱 통해 쿠폰 다운로드 가능
✅ 티켓 : 영화 1만원 관람쿠폰 (월 6매)
✅ 매점 : 콤보 3천원 할인쿠폰 (월 3매)
일부 영화관의 경우 혜택 적용 불가, [MY 쿠폰함의 쿠폰 상세내역] 통해서 확인 부탁드립니다.
✅ 쿠폰 다운로드 방법
본인인증 후 이벤트 페이지 내 쿠폰 다운로드 (하기 링크 클릭 시 이동 가능)
※ 각 인트라넷 및 롯데시네마 회원에 한 해 쿠폰 다운로드 가능합니다.
① 국군복지포털 (국군복지단) : https://www.welfare.mil.kr/index.jsp
홈페이지 로그인 → 제휴시설 할인혜택 → 여가 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
② 국방복지포털 (IMND) : https://www.imnd.or.kr/user/main/userMain.go
홈페이지 로그인 → 제휴서비스 → 제휴안내 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
③ e-병무지갑(앱) :
앱 로그인 → 혜택편의서비스 → 영화할인 → 롯데시네마 이벤트 페이지 통한 쿠폰 다운로드
✅ 쿠폰 다운로드 후 온라인 예매방법
- 롯데시네마 예매 시 주문/결제 화면에서 할인권 선택 후 쿠폰 적용하여 결제
✅ 유의사항
- 일반관 및 일부 스페셜관에서 사용 가능하며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (사용 불가 상영관 및 좌석: 샤롯데관 / 수퍼플렉스 S-스위트 및 S-스튜디오 석 / 씨네패밀리관 씨네패밀리석)
- 타 쿠폰 중복할인 및 문화의 날 등 이미 할인된 티켓에 적용 불가
- 일부 영화관 할인 적용 불가
👉 소방 할인 혜택
✅ 대상 : 소방공무원 및 소방청 소속 공무원
✅ 티켓 : 영화 1만원 관람쿠폰 (월 6매)
✅ 매점 : 콤보 3천원 할인쿠폰 (월 3매)
일부 영화관의 경우 혜택 적용 불가, [MY 쿠폰함의 쿠폰 상세내역] 통해서 확인 부탁드립니다.
✅ 쿠폰 다운로드 방법
본인인증 후 이벤트 페이지 내 쿠폰 다운로드 (하기 링크 클릭 시 이동 가능)
※ 각 인트라넷 및 롯데시네마 회원에 한 해 쿠폰 다운로드 가능합니다.
① 전국소방안전공무원노동조합 : http://www.kfsu.org/bbs/board.php?bo_table=welfare
홈페이지 로그인 → 조합원 복지 혜택 → 롯데시네마 할인혜택 → 쿠폰 다운로드
② 소방공제회 : https://www.focu.or.kr/welfare/life/view.do?idx=361
홈페이지 로그인 → 복지서비스 생활/문화 → 영화/공연 → 롯데시네마 → 쿠폰 다운로드
✅쿠폰 다운로드 후 온라인 예매방법
- 롯데시네마 예매 시 주문/결제 화면에서 할인권 선택 후 쿠폰 적용하여 결제
✅ ;유의사항
- 일반관 및 일부 스페셜관에서 사용 가능하며, 추가 요금이 발생할 수 있습니다. (사용 불가 상영관 및 좌석: 샤롯데관 / 수퍼플렉스 S-스위트 및 S-스튜디오 석 / 씨네패밀리관 씨네패밀리석)
- 타 쿠폰 중복할인 및 문화의 날 등 이미 할인된 티켓에 적용 불가
- 일부 영화관 할인 적용 불가
👉 예매 후 영수증 출력은 어떻게 하나요?
✅ 온라인
- 결제 후 롯데시네마 홈페이지 [마이 > 결제내역] 거래내역 선택, [신용카드 전표출력] 선택 후 출력 가능
※ 최근 70일 이내 거래내역 조회 및 출력 가능
- 영화관람 내역이 포함된 영수증 출력은 영화관 방문하시어 출력 요청 시 가능
- 예매취소 거래, 간편결제 거래, 제휴포인트 거래를 통한 전표내역 출력 불가
✅ 현장 (매표소, 키오스크 등)
- 예매내역을 포함한 거래내역 출력가능
- 스마트 티켓 출력 후 지류 티켓 출력 시 최초 티켓 출력 불가
※ 재출력티켓으로 간소화 처리되어 출력
✅ 기타 대행사 (통신사 등)
- 예매내역을 포함한 출력 희망 시 영화관 방문하시어 출력 요청 시 가능
단, 해당 통신사 홈페이지 및 모바일에서는 거래전표 출력 불가능
👉 카드로 결제할 경우 환불은 언제 되나요?
✅ 신용카드
- 결제 후 3일 이내 취소시 승인취소 가능합니다.
- 3일 이후 예매 취소 시 영업일 기준 3일 ~7일 이내 카드사에서 환불됩니다.
✅ 체크카드
- 결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불 처리됩니다.
- 3일 이후 예매 취소 시 카드사에 따라 3일 ~ 10일 이내 카드사에서 환불됩니다.
✅ 휴대폰 결제
- 결제 일자 기준 당월(1일~말일까지) 취소만 가능합니다.
- 익월 취소의 경우 롯데시네마 고객센터(1544-8855)로 문의 주시기 바랍니다.
✅ 카카오페이 간편결제
- 카카오페이머니를 사용하신 경우 카카오페이머니 잔액으로 원복됩니다.
- 카드 결제를 한 경우 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며, 3일 이후 매입 취소 시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.
✅ 페이코 간편결제
- PAYCO 쿠폰/포인트를 사용하신 경우 각각의 쿠폰/포인트로 원복됩니다.
- 카드 결제 금액은 카드사 정책에 따라 승인취소가 진행되며, 3일 이후 매입취소 시 영업일 기준 3~10일 소요됩니다.
👉 SWEET SPOT이 무엇인가요?
SWEET SPOT이란 스크린 가운데에서 상영관 뒤 벽까지 직선 거리의 2/3 지점으로, 롯데시네마가 추천하는 최적의 화면과 사운드를 즐길 수 있는 좌석입니다. 별도의 추가 요금은 없습니다.
스페셜관 이용
👉 샤롯데관은 일반관과 어떤 점이 다른가요?
샤롯데는 기다림이 필요없는 전용 티켓 창구, 웰컴푸드&음료 서비스, 개인 담요 제공과 물품 보관 서비스까지 프리미엄 컨시어지 서비스를 제공합니다. 영화 상영 한시간 전부터 품격있는 전용 라운지를 이용하며 편하게 대기할 수 있습니다. 온 몸을 감싸는 최고급 가죽시트와 더욱 편안한 리클라이너 체어, 개인용 호출벨로 퍼스트 클래스의 안락함 또한 느낄 수 있습니다.
전국에 총 10개 영화관 [월드타워, 동탄, 건대입구, 에비뉴엘(명동), 김포공항, 안산, 평촌(범계역), 광주(백화점), 동성로, 광복, 센텀시티]에서 샤롯데관을 경험하실 수 있습니다.
👉 샤롯데관 티켓 구매시에도 할인 혜택을 받을 수 있나요?
샤롯데관 이용시 샤롯데관 전용 관람권이 사용 가능하며, 일반관 영화 관람시와 마찬가지로 L.POINT, OK캐쉬백, 현대M포인트, 신한Combo할인, GS&POINT, S-OIL포인트, 블루멤버스, RED멤버스, 해피머니, 모바일팝의 사용이 가능합니다.
👉 샤롯데프라이빗의 수용 가능 인원은 몇 명인가요?
샤롯데 프라이빗은 8석으로 구성된 대관 전용 프리미엄 상영관입니다. 프로포즈, 패밀리 파티 등 소중한 행사에 최적의 공간과 서비스를 제공합니다. 리클라이너 체어, 웰컴푸드 및 음료 서비스, 프레젠테이션 시스템 이용이 가능합니다.
대관 문의는 롯데시네마 통합콜센터 1544-8855로 연락해주시기 바랍니다.
👉 샤롯데 프라이빗관은 샤롯데관 관람권 적용이 되나요?
샤롯데 프라이빗관은 8석으로 구성된 대관 전용 상영관으로 운영하고 있으며, 안타깝게도 샤롯데 관람권은 적용되지 않습니다.
※ 추가금액 지불 시에도 적용 불가
👉 수퍼플렉스관은 어떤 상영관인가요?
수퍼플렉스관은 일반 영화관의 약 3배, 영화 몰입에 최적화된 대형 스크린과 전 좌석 360도 3D 입체음향을 보유하고 있습니다.
또한 국내 최초 6P 레이저 영사기를 도입하여 기존 영사기 2배의 광원으로 부드럽고 선명한 화면과 160% 이상의 밝기를 실현합니다. 6P 레이저 영사기는 상인, 광복, 수원, 은평(롯데몰)에서 만나보실 수 있습니다.
👉 씨네컴포트는 어떤 상영관인가요?
씨네컴포트는 프리미엄 리클라이너석이 도입된 스페셜관입니다.
넓고 편안한 가죽 소파와 넓은 좌석 간격으로 더욱 특별하게 영화를 관람하실 수 있습니다.
씨네컴포트는 현재 신대방(구로디지털역), 제주연동, 천안청당, 대전센트럴, 대전관저, 부평갈산, 시흥장현, 전주송천, 동탄, 판교(창조결제밸리), 춘천, 사천, 부산명지, 제주아라, 용인역북, 성남중앙, 수지, 원주무실, 영주에서 만나보실 수 있습니다. (2023년 12월 기준)
* 씨네컴포트관은 롯데시네마 2D 일반 관람권(유료)에 한하여 차액 지불 시 결제 가능합니다.
* 모바일 관람권 및 일부 관람권은 적용이 불가할 수 있습니다.
👉 수퍼 LED는 일반 영화관과 어떤 점이 다른가요?
수퍼 LED관은 세계 최초 LED 스크린을 보유하고 있는 관으로서 일반 영사기 대비 10배에 이르는 현존 최고의 밝기를 자랑하는 관입니다. 스크린 어느 부분에서도 균일한 밝기를 유지하며 숨겨진 디테일을 찾아주어 현실을 그대로 보는 듯한 몰입감을 제공합니다.
👉 씨네비즈 대관은 어떻게 하나요?
- 씨네비즈는 비즈니스를 위한 특화 공간으로서, 멀티 테이블, 무대 및 조명 시설, 최상의 프로젝션 시스템으로 프레젠테이션, 강연, 기자회견 등 다양한 비즈니스 행사가 가능합니다.
- 월드타워, 서청주(아울렛), 안양(안양역), 대구율하관에서 씨네비즈 이용이 가능합니다.
- 씨네비즈 대관을 원하시면 롯데시네마 통합콜센터 1544-8855로 연락 하시거나 롯데시네마 [홈페이지 > 고객센터 > 단체관람/대관문의]에서 문의 해주시면 됩니다.
👉 씨네커플 좌석은 일반석과 어떤 점이 다른가요?
씨네커플 좌석은 파티션으로 분리된 2인용 좌석으로, 프라이빗한 공간에서 둘만의 로맨틱한 영화 관람을 즐기실 수 있습니다. 씨네커플은 2인 단위로만 예매가 가능합니다.
👉 씨네패밀리는 몇 명 이상 이용 가능한가요?
씨네패밀리는 영화관 속에 별도로 마련된 특별 관람 부스로서 4인 혹은 6인으로 이용하실 수 있습니다. 안락한 소파와 발을 뻗을 수 있는 스툴, 전용 테이블과 옷걸이, 독립된 음향 제어 시스템 등 고객님의 편안한 영화 관람을 위한 다양한 서비스를 제공합니다.
L.POINT (엘포인트)
👉 L.POINT는 언제 적립되나요?
✅ 영화구매시 : L.POINT는 영화관람 다음날 적립
✅ 매점상품구매 : 구매 즉시 적립
👉 L.POINT 한도와 유효기간은 어떻게 되나요?
✅ 한도 : L.POINT는 잔여포인트 내에서 사용 한도 제한 없이 이용이 가능하며, 100P 단위로 사용 가능
✅ 유효기간 : 적립월로부터 5년 (60개월)
※ 이벤트 포인트의 경우 이벤트별 상이합니다.
👉 L.POINT를 적립하지 못했어요.
영화관람일로부터 30일 이내에 티켓과 L.POINT카드 또는 L.POINT 모바일앱 바코드 지참 후 관람하신 영화관 방문시 사후 적립이 가능합니다.
👉 온라인 예매를 하고 L.POINT를 적립받고 싶어요.
롯데시네마 온라인 예매를 하신다면 자유롭게 L.POINT를 적립 받으실 수 있습니다.
예매의 마지막 단계에 회원님의 L.POINT 카드 번호 입력 단계에서 입력하시면 L.POINT가 적립됩니다.
👉 L.POINT 확인은 어디서 하나요?
롯데시네마 온라인(홈페이지, 모바일 APP) 회원에 가입하시면 잔여 포인트를 확인하실 수 있습니다.
포인트 확인은 롯데시네마 홈페이지 및 모바일 APP → [마이시네마] 메뉴에서 확인하실 수 있으며, 영화티켓을 통해서도 확인하실 수 있습니다.
👉 L.POINT 카드는 어떻게 발급받고, 발급을 받으면 어떤 혜택이 있나요?
✅ 무기명 카드 발급
- 가까운 영화관에 방문하시면 포인트 카드를 수령할 수 있습니다.
(수령한 카드는 L.POINT 홈페이지 www.lpoint.com 및 모바일에서 등록 후 사용 가능합니다.)
✅ 홈페이지/모바일앱 신청 방법
- L.POINT 홈페이지 또는 모바일 앱에 가입하시면 L.POINT 적립/사용이 가능한 온라인/모바일카드가 자동으로 발급됩니다.
- 실물카드 발급을 원하시면 L.POINT 홈페이지의 [카드]→[카드 안내/신청 메뉴]를 통해신청 가능합니다.
👉 영화관에서 수령한 L.POINT 카드는 바로 이용해도 되나요?
- 영화관에서 수령한 카드는 온라인에 등록을 하지 않은 상태에서 적립을 하게되면 결제금액의 0.1%만 L.POINT로 적립이 가능합니다.
- 적립 받은 포인트를 사용하시거나, 롯데시네마에서 제공하는 회원 혜택을 이용하기 위해서는 L.POINT 홈페이지 (http://www.lpoint.com) 혹은 모바일 APP에서 카드를 등록하셔야 합니다.
- 카드 등록 이전에 포인트를 적립 받은 예매 건에 대해서는 카드 등록 후에도 추가 포인트가 제공되지 않으며, 카드 등록 이전에 카드를 분실하신 경우, 적립된 포인트는 반환되지 않습니다.
👉 탈퇴 후 재가입 시 L.POINT 카드는 소멸되나요?
L.POINT 카드 탈퇴 후 5년 이내에 재가입하지 않을 경우, 자동 소멸 됩니다.
👉 적립예정 포인트와 실제 적립 포인트가 달라요.
- L.POINT는 관람 완료한 다음날 적립됩니다.
- 적립 예정 포인트는 포인트 적립을 요청하실 당시의 카드 등록 여부에 따라 표기됩니다. (적립 요청 시 카드 등록을 완료하지 않으신 경우 결제금액의 0.1%가 적립 예정 포인트로 표기) 그러나 실제 적립된 포인트는 관람 완료 시 카드 등록 여부에 따라 적립됩니다.
- 적립 예정 포인트가 결제 금액의 0.1%로 표기되었더라도, 관람 완료 이전에 카드를 등록하신 경우 기존 정책대로 포인트가 적립됩니다.
멤버십
👉 VIP 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
✅ 온라인(홈페이지, 모바일)
최종결제단계 [관람권 > VIP] 선택하여 쿠폰 적용 가능합니다.
✅ 영화관 현장
[마이 > 쿠폰함 > VIP/클럽 > VIP] 선택하여 원하는 쿠폰을 제시 및 키오스크 인식 후 사용 가능합니다.
※ 일부 콘텐츠에 대해서는 쿠폰 사용이 제한 될 수 있습니다. (공연, 강연, 팬미팅, 스포츠 및 게임 중계등)
👉 온라인에서 사용하려는 VIP쿠폰이 선택이 안돼요
발급된 VIP 쿠폰은 해당 상영관(스페셜 상영관 여부), 유효기간, 사용 가능한 요일(주말 사용 가능 여부) 혹은 사용 가능한 시간대(조조 및 심야 사용 가능 여부)에 사용조건에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 쿠폰별 사용조건은 [마이 > VIP > 하단 [VIP 쿠폰북 유의사항]을 통해 확인 가능합니다.
👉 VIP 쿠폰북은 어떻게 발급받고, 발급받은 쿠폰은 어디에서 확인 가능한가요?
VIP로 승급한 회원은 자신이 해당되는 등급에게 제공되는 VIP 쿠폰북(년 1회)을 발급받을 수 있습니다.
✅ 발급 방법
VIP : 홈페이지 및 모바일 APP : [마이 > 멤버십 > '나의 VIP 쿠폰' 다운로드
✅ 확인 방법
홈페이지, 모바일 APP : [마이 > 쿠폰함 > VIP/클럽] 메뉴에서 확인 가능
👉 틴틴클럽이 뭔가요?
틴틴클럽이란 14~18세 청소년을 위한 롯데시네마의 클럽 멤버십 서비스이며, 영화&매점 쿠폰 및 특별한 이벤트를 제공하고 있습니다.
✅ 가입 방법
① L.POINT 앱 실행 → 메뉴 → 카드 → 틴틴클럽 카드 선택 → 카드 발급
② 롯데시네마 앱 실행 → 로그인 → 틴틴클럽 가입 완료
※ 틴틴클럽 가입 후 3시간 이후 가입 여부 확인 가능합니다.
👉 틴틴클럽 쿠폰을 부모님(성인)이 사용 가능한가요?
틴틴클럽 쿠폰의 경우 청소년 전용 쿠폰으로 성인이 사용이 불가능하며, 쿠폰 사용 시 틴틴클럽 및 청소년 인증해주셔야만 사용이 가능합니다.
👉 VIP 선정 기준과 혜택은 어떻게 되나요?
VIP 선정은 1월 1일부터 12월 31일까지 1년동안 관람누적구매 금액으로 선정되며 선정 기준 및 혜택은 매년 변경될 수 있습니다
자세한 사항은 [마이 > 멤버십] 또는 이벤트페이지 내 공지사항을 참고하여 주시기 바랍니다.
👉 영화 관람권으로 영화 예매 시 VIP 승급금액이 반영되나요?
영화 관람권을 사용하는 경우 VIP 승급금액에 반영되지 않습니다.
※ 일반관람권 (스토어상품 포함), 초대관람권, VIP관람권, 연간회원카드 비롯한 타사 관람권 모두 포함
※ 단 기프티엘(금액권), 문화상품권 등 잔액 관리형 상품은 VIP 승금금액에 반영됩니다.
할인 혜택
👉 온라인 예매 시 KB 포인트리를 사용할 때 제약조건이 있나요?
다른 제약 조건은 없으며 결제 금액 전체를 KB 포인트리만으로 결제하실 수도 있습니다.
❗사용단위가 10포인트라는 점 꼭 체크해 주시기 바랍니다.
❗ KB카드사 정책에 따라 인터넷 포인트리 조회는 일2회만 가능
👉 OK캐쉬백의 혜택은 무엇이 있나요?
OK캐쉬백은 1천 포인트 단위로 자유롭게 사용 가능합니다. (일 1회, 강동관 제외)
온라인 예매 시 [할인/포인트] 선택 단계에서 [제휴포인트/할인 > OK캐쉬백] 선택 후 카드정보를 입력하시면 사용 가능합니다.
👉 현대M포인트 혜택은 무엇이 있나요?
✅ 혜택 : 티켓 당 10,000 M포인트 차감
✅ 사용혜택 : 온라인에서 예매 시 할인/결제수단> 제휴포인트/할인 > [현대M포인트] 선택 후 카드정보를 입력하고 사용
✅ 제한 : 문화가 있는 날, 우대요금 적용 불가 포인트 차감 후 잔액은 현대카드로만 결제 가능 (L.pay 등 간편결제 수단으로 결제 불가)
👉 할인권을 다운받았는데 영화 결제 시 사용가능한 할인권이 없습니다.
할인권 사용 유형과 관람을 희망하시는 영화의 유형이 일치하는 할인권에 한하여 확인 및 적용이 가능합니다.
보유하신 할인권의 정보 확인을 통해 적용가능한 상영관 및 좌석 유형 확인이 가능합니다.
※ 할인권 상세정보 확인 방법
[마이] → [쿠폰함] → 쿠폰 선택 시 상세정보(상영관, 영화명, 영화구분, 사용처 등) 확인 가능
👉 N만원 관람권, N천원 할인권이 무엇인가요?
N만원 관람권, N천원 할인권은 영화 결제 시 적용이 가능한 할인권입니다.
- 할인권은 일반 2D영화에 한하여 사용 가능하며, 할인권에 따라 특별관 사용이 가능할 수 있습니다.
- 다만, 특별관 사용 시 추가 서비스에 대한 금액이 부과될 수 있습니다.
- 배급사의 요청에 따라 일부 영화는 사용이 불가할 수 있습니다.
- 타 할인적용 시 중복적용이 불가능합니다.(우대/문화가 있는 날/조조/심야 등)
※ 쿠폰 상세정보 확인 방법 : [마이] →[쿠폰함]→쿠폰 선택 시 확인 가능
👉 1+1 관람권은 어떻게 사용하나요?
2인 예매 시 사용 가능하며, 1인 요금으로 2인이 관람할 수 있는 할인권입니다.
※ 2인 예매 시에 한하여 적용이 가능하며, 1인 예매시 안타깝게도 사용이 불가능합니다.
관람권
👉 영화관람권의 종류는 어떤 것이 있나요?
2D, 3D, 4D, 수퍼플렉스, 수퍼플렉스G, 샤롯데 등 일반영화 및 스페셜 영화 관람권도 판매 되고 있습니다.
👉 비회원으로 로그인할 경우 영화관람권 사용이 가능한가요?
영화관람권은 회원 로그인 후 등록이 가능합니다. 비회원 로그인 시 영화관람권 등록이 불가합니다. 비회원 로그인 시에는 관람권, 할인권을 포함한 기타 결제/할인 수단을 사용할 수 없습니다.
👉 영화관람권 사용 방법
✅ 등록 방법
홈페이지 : 마이페이지 > 쿠폰함 > 쿠폰등록 관람권 바코드 번호, 스크래치 비밀번호 입력 후 등록
모바일 앱 : 마이페이지 > 쿠폰 함 > 쿠폰등록 > 관람권 바코드 번호, 스크래치 비밀번호 입력 후 등록
✅ 적용 방법
영화 예매 시 할인/포인트 > 관람권 > 관람권 > 등록 or 사용 가능한 관람권(사전 등록) 선택 후 적용
* 스페셜관 및 일부 상영관의 관람권 결제 시 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
👉 기프팅, 기프티쇼도 온라인에서 사용 가능한가요?
영화관, 인원 좌석 선택 후 결제창에서 [할인/결제수단 선택 > 관람권/할인권/쿠폰 > 기프팅] 혹은 [기프티쇼]를 선택하시어 적용하시면 됩니다.
👉 영화관람권은 L.POINT 적립이 가능한가요?
영화관람권은 L.POINT 적립이 불가합니다.
👉 영화관람권은 어디서 구매하나요?
✅ 온라인 구매 (홈페이지, 모바일)
로그인 > 스토어 > 영화관람권 선택 후 구매
✅ 현장 구매
영화관 박스오피스 또는 스위트샵에서 구매 가능하며, 최소 구매 단위는 10매입니다.
2D 일반 영화관람권은 10매 13만원이며, 해당 관람권의 유효기간은 2년 입니다.
일부 구매가 불가능한 영화관이 있으니 대표번호 1544-8855로 문의 후 방문하시기 바랍니다.
👉 영화관람권 사용 후 취소와 환불 방법
온라인 등록 후 사용하신 경우 예매를 취소하시면 해당 관람권은 재사용이 가능합니다.
👉 일반 영화관람권으로 3D 영화 예매가 가능한가요?
롯데시네마 영화 관람권에 한해 추가요금 결제 시 3D 및 4D, 스페셜관 영화도 적용 가능합니다.
(단, 모바일 관람권 및 기프팅, 기프티콘, 삼성m기프트관람권은 추가요금 지불 불가, 일반 2D영화 및 일반 좌석, 상영관에 한해 적용됩니다.)
-샤롯데, 씨네패밀리를 제외한 스페셜관, 스페셜좌석(씨네커플석, 씨네컴포트석), 3D 상영 영화 예매 시 차액 결제 후 2D 일반 관람권 적용 가능
(차액 : 동일 회차 기준 2D 일반 요금과의 차이 금액)
👉 영화관람권 사용 시 현금영수증 발급이 가능한가요?
유료로 구매한 영화관람권을 티켓으로 교환하는 시점에 현금영수증 발급이 가능합니다.
👉 영화관람권 유효기간
영화관람권은 관람권 內 기재된 유효기간까지 사용하실 수 있으며, 관람일 기준으로 사용 가능합니다.
※ 유효기간이 21년 1월 1일까지일 경우
- 21년 1월 1일 상영 영화: 적용 가능
- 21년 1월 2일 상영 영화: 적용 불가
👉 영화관람권 유효기간 연장
✅ 관람권 연장 방법
- 롯데시네마 웹사이트 또는 모바일 앱 > 쿠폰함 > 쿠폰 등록 > 기간연장하기 버튼 선택(연장 가능한 관람권에 한하여 연장하기 버튼 노출)
※ 유효기간 만료 1개월 전 연장 가능
✅ 관람권 연장 가능 시간
- 07시 ~ 24시
✅ 관람권 연장 기준
- 연장 가능 : 영화관 또는 롯데시네마 온라인 스토어에서 유료로 구매한 관람권
- 연장 불가 : 무료 초대권, 이벤트성 관람권, 대행사 구매 관람권
✅ 관람권 연장 시 유의사항
- 8310으로 시작된 모바일 관람권이나 기프티콘의 경우 관람권 구매처를 통해 문의
- 유효기간은 최종 유효기간 내에서 연장신청이 가능하며 공정거래 위원회 표준약관 및 권고사항에 따라 3개월 단위 연장 가능
✅ 연장이 불가한 경우
● 연간회원카드 관람권
● 무료 초대권, 모니터링용 시사권
● 비매품 관람권
● AR 액션티켓을 비롯한 특정영화 전용 관람권(이벤트 전용)
● 최대 유효기간이 경과한 관람권(발행일로부터 5년에 한해 연장 가능)
👉 영화관람권 환불
- 롯데시네마 아이디에 등록된 영화관람권은 공정거래위원회 표준약관 및 권고사항에 따라 발행일로부터 5년 이내 유효기간 연장 및 환불 접수가 가능합니다.
- 영화관람권 환불은 최초 유효기간 경과 후 관람권 판매금액의 90%에 대해 신청 가능하며 무료 초대권 및 연간회원카드, 기업체를 통해 유통된 관람권은 환불이 제한됩니다.
- 환불 희망 시 [마이 > 쿠폰함 > 기간만료]를 선택하시어 신청가능합니다.
- 환불이 제한되는 관람권은 환불불가 사유가 별도 표기됩니다.
