안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 애슐리 멤버스 앱 (멤버십 혜택, 적립, 쿠폰, 포인트, 애슐리 가격 런치 등)에 대해서 알려드리고자 합니다. 외식 물가가 무섭게 치솟는 요즘, 가족 외식이나 친구들과의 모임 장소를 고를 때 주머니 사정을 고려하지 않을 수 없습니다. 삼겹살 2인분에 식사 몇 개만 추가해도 수만 원이 훌쩍 넘어가는 고물가 시대이다 보니, 최근 외식 트렌드의 중심에는 '가성비 뷔페'가 자리 잡고 있는데요. 그중에서도 독보적인 제2의 전성기를 누리고 있는 브랜드가 바로 이랜드이츠의 대표 패밀리 레스토랑, '애슐리'입니다. 애슐리가 사랑받는 이유는 압도적인 가성비와 트렌디한 메뉴 구성 덕분인데요. 다채로운 메인 요리부터 디저트, 음료까지 한자리에서 무제한으로 즐길 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다. 하지만 아무리 가성비가 훌륭한 애슐리라 할지라도 가족 단위로 방문하거나 단체 모임을 가질 때는 결제 금액이 다소 부담스럽게 느껴질 수 있습니다. 이럴 때 필요한 치트키가 바로 '애슐리 멤버스 앱'입니다. 앱을 가입해 두면 결제 금액의 일정 비율을 포인트로 적립할 수 있는 것은 물론, 등급벼로 제공되는 풍성한 멤버십 혜택과 쿠폰까지 야무지게 챙길 수 있습니다. 지금부터 애슐리를 가성비 있게 즐길 수 있는 멤버십 혜택과 포인트 등에 궁금한 점에 대해서 알아보겠습니다.
💜 애슐리퀸즈 이용 가격
| 평일 런치 | 평일 디너 | 주말/공휴일 | |
| 성인 중학생-성인 |
19,900 | 25,900 | 27,900 |
| 초등학생 입학 기준 |
12,900 | 15,900 | 15,900 |
| 미취학 아동 36개월 이상 - 취학 전 |
7,900 | 7,900 | 7,900 |
| 36개월 미만 | 무료 | 무료 | 무료 |
💜멤버십 등급 안내
| SILVER | GOLD | VIP | |
| 등급기준 (직전 6개월) |
5만원 미만 | 1회 방문 & 5만원 이상 | 2회 방문 & 20만원 이상 |
| 유지기간 | 6개월 | ||
| 결제 적립 | E-포인트 0.3% | ||
| 등급별 혜택 | 웰컴 음료 쿠폰 (연 1회) 애슐리퀸즈, 로운샤브, 자연별곡, 리미니 |
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| 리뷰 작성 시 리워드 적립 1만원 이상 구매 시 300원 1만원 미만 구매 시 100원 | |||
| 모바일 대기 등록 | |||
| 전화보다 빠른 채팅상담 | |||
| 브랜드 별 생일 혜택 - 애슐리퀸즈: 치즈케이크 - 로운 샤브: 반반 냄비 업그레이드 & 에이드 - 피자몰 뷔페: 브라우니 - 피자몰 전문점: 베이컨 치즈 오븐 파스타 - 자연별곡: 에이드 & 머그컵 - 리미니:마르게리타 피자 - 프랑제리: 케이크 20% 할인 |
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| VIP 예약 서비스 (테이블 세팅, 웰컴메뉴) |
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| 프랑제리 무료음료쿠폰 |
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💎 유의사항
❗등급 산정은 직전 6개월 동안의 이랜드이츠 오프라인 매장 실 구매 금액 기준으로 반영됩니다.
- 이츠몰, 카페 브랜드(더카페, 카페루고, 페르케노), 대리점 구매 금액은 반영되지 않습니다.
- 리워드 및 할인쿠폰 사용 금액은 반영되지 않습니다.
❗등급 유지 기간은 6개월이며, 등급 유지 기간 중에 더 높은 등급의 기준을 달성하면 다음날 즉시 등급이 변경됩니다.
회원정보&앱/홈페이지
👉 통합 멤버십 가입은 어떻게 하나요?
애슐리 앱에서 가입이 가능하며, 이랜드 통합 멤버십 가입 또는 카카오/네이버 등 소셜 계정으로 간편 가입이 가능합니다.
👉 멤버십 가입 조건이 어떻게 되나요?
만 14세 이상 대한민국 국민으로 실명 인증을 받으실 수 있는 분은 가입 가능합니다.
❗만 14세 미만은 회원 가입이 어렵습니다.
👉 아이디를 변경할 수 있나요?
아이디를 변경 하실 수 없습니다. 탈퇴 후 새로운 아이디로 가능합니다.
❗탈퇴 후 한달 뒤에 재가입이 가능하오니 참고 바랍니다.
👉 ID를 여러 개 가질 수 있나요?
1인당 1개의 아이디만 등록 가능합니다.
👉 본인명의 핸드폰이 아니면 가입이 안되나요?
본인 명의 휴대폰으로만 본인 인증이 가능하여 타인 명의의 휴대폰인 경우 가입이 불가합니다.
👉 외국인도 멤버십 회원 가입이 가능한가요?
외국인의 회원가입은 국내 거주가 인증된(외국인 등록번호가 있는 외국인에 한해) 본인 명의 휴대전화로 인증 후 애슐리 앱 이용약관 동의 및 개인정보 입력을 통해 가입하실 수 있습니다.
👉 해외에 거주하고 있는 한국인도 회원가입이 가능한가요?
애슐리앱(이랜드 통합 멤버십)은 대한민국 국민이라면 제한없이 회원가입이 가능합니다.
현재 국적이 대한민국 국민으로 실명 인증을 받으실 수 있는 본인 명의 휴대폰으로 인증해주시기 바랍니다.
또한 핸드폰 인증이 불가한 경우 카카오 계정을 가지고 계시다면 카카오 간편 가입으로 회원가입 진행 시 인증 없이 가입 가능 하오니 참고 부탁드립니다.
❗한국 사람이라도 국적이 외국으로 되어 있어서 실명 인증이 불가하거나, 한국 거주를 하고 있으나 외국인인 경우(공인 외국인 등록번호가 없는 경우) 회원가입이 불가합니다.
👉 무실적 회원이 무엇이고 해제는 어떻게 하나요?
무실적 회원은 포인트 적립/사용 등 이랜드 통합 멤버십 서비스를 1년 이상 사용하지 않은 회원을 말합니다.
관련 법력에 의거하여 무실적 회원은 애슐리 앱(이랜드 통합 멤버십)에서 제공하는 포인트 적립/사용, 쿠폰 제공, 이벤트 참여 등의 전반적인 고객 서비스 이용이 제한됩니다.
❗무실적 회원은 로그인 단계에서 별도 해제 절차를 거친 후에 정상적인 이용이 가능합니다.
👉 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
[애슐리 앱 > 전체메뉴 > 회원탈퇴 메뉴]를 통해 신청 가능합니다.
❗탈퇴 신청 시 보유한 모든 혜택은 사라지며, 한달 간 재가입이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
👉 회원탈퇴 시 보유하고 있는 포인트는 어떻게 처리되나요?
회원 탈퇴 시 보유하고 있던 포인트 및 혜택은 모두 소멸되어 재사용이 불가능합니다.
👉 모바일오더를 애슐리멤버스 APP에서 이용할 수 없나요?
모바일오더는 매장이용 고객님들의 추가 메뉴 주문을 돕기 위한 서비스로 매장 테이블 위 QR코드를 통해서만 접속 및 주문이 가능합니다.
👉 애슐리 앱에서 사용하는 적립 바코드 번호와 이멤버 앱에서 사용하는 바코드 번호가 다른데, 문제없나요?
애슐리 앱 모바일 바코드, NC백화점/아울렛에서 발급받으신 플라스틱 카드,
이멤버 앱 모바일 바코드는 다르지만 모두 회원님의 계정으로 등록되었다면 동일한 혜택으로 이용 가능합니다.(발급처만 다를 뿐)
❗이랜드이츠의 경우, 모바일 바코드만 존재하며, 플라스틱 카드는 제공하지 않습니다.
👉 이랜드이츠 웹사이트 주소는 무엇인가요?
이랜드이츠 웹사이트 주소는 [https://www.elandeat.com]입니다.
매장 이용
👉 매장 영업시간은 어떻게 되나요?
매장별로 상이합니다. [애슐리 APP 메인화면 > 예약·대기]에서 확인 가능합니다.
👉 뷔페 평일 샐러드바 런치는 몇시까지 인가요?
평일런치는 17시까지이며, 가격은 퇴점기준으로 적용됩니다.
❗17시 전에 퇴점하시면 런치가격으로 적용, 17시 이후에 퇴점하시면 디너가격으로 적용됩니다.
👉 매장에 대기 현황 확인이 가능한가요?
[애슐리 APP 메인화면 > 예약·대기 등록]에서 확인 및 등록이 가능합니다.
👉 매장 단체 예약 방법은 무엇인가요?
① 네이버예약
② 애슐리앱 > 하단 마이페이지 > 매장이용안내 > 단체예약
③ 1:1 문의 남기기 (애슐리 앱 > 고객센터 > 1:1 문의 남기기)
👉 모바일오더 주문을 취소하고 싶어요.
모바일오더 주문은 운영 정책상 직접 취소가 불가합니다. 부득이하게 주문 취소를 원하시는 경우 주문하신 테이블 번호와 함께 직원에게 문의 바랍니다.
👉 모바일오더 주문 내역은 전자영수증으로 확인할 수 없나요?
모바일오더 주문 건은 현재 전자영수증 기능을 준비 중에 있습니다. 모바일오더로 주문한 영수증 내역 확인을 원하실 경우 매장에서 영수증 출력을 요청하시어 확인바랍니다.
👉 애슐리퀸즈 식사시간은 어떻게 되나요?
애슐리퀸즈 샐러드바는 100분간 가능합니다.
❗대기 팀이 없을 때는 여유롭게 이용하실 수 있습니다.
등급/실적
👉 모바일오더로 주문했는데 실적 반영이 안됐어요.
현재 모바일오더 주문 건은 정상적으로 적립 및 실적에 반영되고 있으나 일시적으로 앱 화면상에서 모바일오더 주문 금액에 대한 집계가 되지 않아 실적에 반영이 되지 않는 것처럼 보일 수 있습니다.
다소 불편하시겠지만 자세한 실적 내역 확인을 원하시는 경우 [1:1 문의 > 애슐리캐시/모바일오더]를 통해 문의 바랍니다.
👉 등급별 기준이 무엇인가요?
- 직전 6개월 동안의 오프라인 매장 '실구매금액(할인 및 리워드 제외)'기준으로 부여됩니다.
- 할인 및 리워드 사용 금액은 포함되지 않습니다.
- 실적은 영수증 내 적립 대상자에게 반영되며, 영수증 1건당 적립은 1명의 회원에게만 가능합니다.
✅ SIVER: 구매 금액이 5만원 미만인 경우
✅ GOLD: 1회 방문 + 구입 금액이 5만원 이상인 경우
✅ VIP: 2회 방문 + 구입 금액이 20만원 이상인 경우
- 등급 유지기간은 6개월이며, 등급 유지기간 중에 더 높은 등급의 기준을 달성하면 다음날 즉시 등급이 변경됩니다.
👉 내 실적은 어디서 확인하나요?
[애슐리 APP > 나의 등급 > 나의 구매 내역]에서 실적 확인이 가능합니다.
- 직전 6개월 기간 내 멤버십 적립/ 사용한 내역만 조회됩니다.
- 결제금액은 모든 할인이 적용된 후의 실 결제금액으로 표기됩니다.
- 홈스토랑 결제 내역은 홈스토랑 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인해 주세요.
애슐리캐시
👉 애슐리캐시가 무엇인가요?
애슐리 APP에서 운영하는 '충전식 선불카드'로 앱 카드에 금액을 미리 충전한 뒤 이랜드이츠 브랜드에서 체크카드처럼 사용할 수 있는 결제 수단입니다.
👉 애슐리캐시 충전 후 취소 가능한가요?
애슐리캐시 충전 후 미사용한 경우 충전일로부터 1년이내 직접 취소 가능합니다.
① 리워드,캐시 모두 미사용한 경우
② 사용 후 환불하여 원래 금액으로 복원된 경우
[애슐리캐시 > 취소카드 이미지선택 > 취소신청]
❗사용한 이력이 있는 경우 취소 및 잔액 환불이 불가합니다.
👉 애슐리 앱 적립 바코드와 애슐리캐시 바코드는 다른가요?
애슐리 앱 메인화면에 있는 바코드는 '이랜드 통합 멤버십' 바코드이며, 포인트 적립 및 사용을 원할 때 쓰시면 됩니다.
애슐리캐시를 사용하기 위해서는 [애슐리 앱 > 애슐리캐시 화면]으로 접속하여 캐시 카드별 바코드로 사용해주셔야 합니다.
👉 애슐리캐시 카드 합산 가능한가요?
애슐리캐시 카드는 합산이 불가하며, 카드별로 각각 사용해주셔야 합니다.
❗키오스크에서는 1건의 결제당 여러 장 카드 사용이 불가하오니 분할 사용 시 직원에게 결제 요청바랍니다.
👉 애슐리캐시 구매 시 현금영수증 처리가 되나요?
애슐리캐시는 구매할 때가 아닌, 매장에서 애슐리 캐시 사용 시 현금영수증 처리가 됩니다.
👉 카카오, 11번가 등에서 구매한 애슐리캐시를 앱에 등록할 수 있나요?
외부 소셜 채널에서 구매한 캐시는 앱에 등록하여 사용이 가능합니다.
👉 소셜에서 구매한 애슐리캐시 핀번호 등록이 안돼요.
핀번호 등록이 안되는 경우
① 이미 등록된 핀번호 이거나
② 없는 핀번호(위조된 번호) 일 가능성이 있어
채팅상담 또는 고객센터로 확인 요청해주시길 바랍니다.
쿠폰/혜택&상품권
👉 쿠폰이 여러 장인데 중복 사용할 수 있나요?
쿠폰 하단에 표기된 '유의사항' 내 사용 조건을 확인해주실 바랍니다. 기본적으로 무료식사권을 제외한 할인쿠폰은 중복사용 불가합니다.
👉 애슐리퀸즈 통신사 할인 가능한가요?
애슐리퀸즈는 SKT, KT 등 모든 통신사 할인이 적용되지 않습니다
👉 현재 애슐리W 매장이 없고, 퀸즈 매장만 있는데 W식사권 사용이 가능한가요?
사용을 원하는 경우, 차액을 지불하여 사용이 가능합니다. 만약 사용을 원치 않으신다면 교환권 내 기재되어 있는 고객센터를 통해 취소/환불 신청해주시길 바랍니다.
👉 제 쿠폰을 친구나 가족이 사용할 수 있나요?
쿠폰에 따라 캡쳐가 가능한 경우 타인 전달이 가능합니다.
👉 이랜드이츠 브랜드에서 사용 가능한 상품권은 무엇인가요?
외식상품권, 이랜드상품권, 국민관광상품권,컬쳐랜드 문화상품권 등 전 직영점에서 사용 가능하며, 이 외 상품권은 입점한 유통 지점 별로 상이 하오니 채팅상담 또는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
애슐리퀸즈 한강공원점 및 켄싱턴/리조트 입점매장 및 가맹점은 사용이 불가합니다.
👉 모바일 상품권/식사권은 어디에 문의해야 하나요?
모바일로 구매한 식사권은 각 구매처에 문의 해주시기 바랍니다.
[이랜드몰: 1899-9500], [잇샵,애슐리 APP: 1577-1259], [카카오톡: 1544-2431], [11번가: 1599-0110]
포인트
👉 포인트 적립은 어떻게 하나요?
애슐리 앱 메인화면에 있는 바코드를 제시하거나 회원님의 휴대폰 번호를 입력하여 적립이 가능합니다.
👉 현금, 상품권, 신용 카드 등 결제수단과 무관하게 포인트/리워드 적립이 가능한가요?
결제수단과 상관없이 '영수 금액'을 기준으로 포인트 적립이 가능합니다.
* 영수금액은 할인쿠폰/포인트 사용금/리워드할인 등을 제외한 실 결제 금액을 말합니다.
👉 보유한 포인트/리워드를 어디서 확인하나요?
E-포인트의 경우 [애슐리 앱 > 전체보기 > 마이E포인트] 화면에서 확인 가능합니다.
캐시 리워드의 경우 [애슐리 앱 > 애슐리캐시 > 대표카드 이용내역]에서 확인 가능합니다.
❗캐시 리워드는 대표카드로 적립됩니다.
👉 포인트 적립을 못했는데 어떻게 하나요?
결제한 시점으로부터 31일 이내에 영수증 지참 후 매장에 재 방문하여 요청하시면 됩니다.
👉 포인트/리워드가 사라졌습니다. 유효기간이 있나요?
E포인트는 지급일로부터 5년이며, 이벤트로 적립된 포인트 유효기간은 3개월입니다.
[애슐리 앱 > 마이E포인트]에서 소멸 예정 포인트를 확인 할 수 있습니다. 소멸 전 안내 문자 발송해드립니다.
캐시 리워드는 [애슐리 앱 > 애슐리캐시> 금액별 유효기간 확인하기] 에서 확인 가능합니다.
❗표기된 유효기간 자정까지입니다.
👉 포인트 적립이 덜 된 것 같아요.
포인트 적립은 할인을 제외한 고객님의 실 결제금액을 기준으로 적용됩니다.
❗할인쿠폰, 포인트 사용금, 리워드 캐시 사용금 제외
그럼에도 적립이 상이할 경우 채팅상담 또는 고객센터로 문의 바랍니다.
👉 이랜드 외식 브랜드 중에서 포인트/리워드 적립과 사용이 안되는 곳이 있나요?
일부 가맹점의 경우 포인트/리워드 적립 및 사용이 불가합니다.
E포인트 및 캐시 리워드 적립/사용 가능 매장은 [애슐리앱 > 캐시 사용처]에서 확인이 가능합니다.
👉 포인트/리워드 사용액의 현금영수증 발행은 안되나요?
멤버십 포인트는 현금처럼 사용은 가능하지만 현금 영수증 발행의 대상이 아닙니다. 포인트 차감 및 쿠폰 적용 후 최종 결제 금액을 기준으로 현금영수증이 발행됩니다.
👉 적립한 포인트/리워드를 현금으로 받을 수 있나요?
적립하신 포인트는 현금 전환이 불가합니다. 매장에서 이용 해주시길 바랍니다.
슐리던트 클럽
👉 슐리던트 클럽이란?
슐리던트 클럽은 24세 이하 애슐리 앱 회원을 대상으로 전용 혜택이 제공되는 멤버십 형태의 클럽입니다.
👉 슐리던트 클럽 가입 대상 및 가입 방법
✅ 가입대상
슐리던트 클럽은 연나이를 기준으로 24세 이하 애슐리 앱 회원을 대상으로 합니다.
❗25세 이상은 가입 및 혜택 적용이 불가합니다. 또한, 가입은 재학 상태와 관계없이 나이를 기준으로 합니다.
✅ 가입방법
애슐리 앱 회원가입 후, 휴대폰 나이 인증을 완료하면 슐리던트 클럽에 가입할 수 있습니다.
❗나이 인증은 최초 1회만 진행되며, 이후에는 연령 기준에 따라 매년 자동 갱신됩니다.
✅ 가입인증
휴대폰 나이 인증이 완료되면 마이페이지에 ‘슐리던트 클럽’ 인증 뱃지가 생성됩니다.
클럽 뱃지가 있어야 슐리던트 클럽 회원 혜택을 받을 수 있습니다.
✅ 가입이 불가한 경우
① 만 14세 미만 앱 가입 불가한 경우
② 부모님 명의의 휴대폰을 사용하여 나이 인증이 불가한 경우
▶ 위 2가지 경우에는 학생증 또는 가족관계증명서를 제시하여 ‘슐리던트 클럽데이’ 혜택을 이용할 수 있습니다.
단, 앱에서만 진행하는 이벤트 및 추가 전용 혜택은 제공되지 않습니다.
👉 슐리던트 클럽 혜택 및 쿠폰 다운로드 방법
✅ 기본 혜택
매월 마지막 주 화요일과 수요일은 '슐리던트 클럽데이'로 슐리던트 클럽데이 쿠폰이 제공되며, 해당 쿠폰 인증 시 평일 디너 메뉴를 평일 런치 가격으로 이용할 수 있습니다.
✅ 기본 혜택 사용 방법 (쿠폰 다운로드 필수)
슐리던트 클럽데이는 슐리던트 클럽에 가입한 후, 애슐리 앱에서 쿠폰을 다운로드하여 사용할 수 있습니다.
쿠폰은 [마이페이지 > 나의 등급 및 혜택 하단]에서 확인하실 수 있습니다.
✅ 클럽데이 쿠폰 유효기간
- 쿠폰은 매월 슐리던트 클럽데이 양일간 1인 1회만 다운로드할 수 있습니다.
- 다운로드한 쿠폰은 당일에만 사용할 수 있으며, 미사용 시 소멸되므로 반드시 사용 당일에 다운로드 해주세요.
❗회원가입 시 당일 사용 가능합니다.
👉슐리던트 클럽 데이 쿠폰 사용 방법 및 사용 매장
✅ 클럽데이 쿠폰 사용 방법
매장 키오스크에서 성인 평일 디너 주문 후, 쿠폰을 스캔하면 즉시 할인이 적용됩니다. 키오스크가 없는 매장은 직원에게 쿠폰을 제시해 주세요
✅ 클럽데이 쿠폰 유의사항
- 슐리던트 클럽데이 쿠폰끼리는 중복 사용이 가능합니다.
- 1인당 1매만 사용 가능하며, 다른 혜택과는 중복 사용이 불가합니다.
- 생일 쿠폰, VIP 쿠폰 등 타 혜택과는 중복 적용이 불가하지만, VIP 예약은 중복 적용 가능합니다.
✅ 클럽데이 쿠폰 사용불가 매장
애슐리퀸즈 여의도 한강공원점, 켄싱턴리조트 서귀포점·경주점·설악비치점
❗위 매장 외 전매장 사용 가능
