안녕하세요. 다양한 정보를 소개해주는 프리미엄IT입니다. 이번 주제는 카카오쇼핑 포인트 적립, 사용, 환불, 유효기간, 한도 등에 대해서 알려드리고자 합니다. 카카오톡을 통해 쇼핑하기에서 원하는 상품을 구매할 수 있고, 선물하기 기능을 이용해 원하는 상대방에게 선물을 전달할 수 있습니다. 상품을 결제하면 쇼핑포인트가 적립되는데요. 적립된 쇼핑포인트는 1P 단위로 현금처럼 사용할 수 있습니다. 또한 결제 시 적립되는 현금성 포인트와 이벤트 참여 시 적립되는 이벤트 포인트가 제공되며, 현금성 포인트와 이벤트 포인트의 유효기간과 한도가 다를 수 있습니다. 그리고 선물하기 시 적립되는 포인트와 쇼핑하기 시 적립되는 포인트는 각각 다를 수 있으니 아래 내용을 확인하시기 바랍니다.
카카오쇼핑 포인트
👉 카카오쇼핑 포인트가 무엇인가요?
카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스(카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기, 카카오메이커스)에서 다양한 방법으로 적립하여 사용할 수 있는 결제 수단입니다. 카카오쇼핑 회원이라면 단독으로는 물론 다른 결제 수단과 함께 쇼핑포인트를 사용할 수 있지만, 다른 분께 양도는 어려우니 반드시 유효기간 안에 사용해 주세요.
👉 카카오쇼핑 포인트는 적립/사용에도 나이 제한이 있나요?
한국 국적으로 본인인증한 만 14세 이상의 카카오쇼핑 회원이면 자유롭게 적립/이용이 가능합니다. 안전한 거래를 위해 만 14세 미만의 회원은 쇼핑포인트를 사용이 불가능합니다.
※ 쇼핑포인트 충전결제는 만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용할 수 있습니다.
※ 쇼핑포인트로 전액 결제하려면 카카오인증서 인증이 필요합니다. (인증서 발급은 국내 휴대폰번호 및 계좌로 본인인증 필요)
※ 카카오메이커스에서는 이벤트 쇼핑포인트만 사용할 수 있습니다.
👉 카카오쇼핑 포인트로 결제할 때 다른 결제 수단도 같이 사용할 수 있나요?
카카오쇼핑 포인트는 다른 결제 수단과도, 단독으로도 사용할 수 있습니다. 결제 화면에서 사용하실 쇼핑포인트 금액을 입력한 뒤 함께 이용하실 결제 수단을 선택해 보세요.
👉 카카오쇼핑 포인트로 결제 시 사용할 포인트를 선택할 수 있나요?
사용되는 포인트는 자동으로 적용됩니다. 카카오쇼핑 포인트는 [이벤트 포인트 > 현금성 포인트]의 순으로, [현금성 포인트] 중에서는 [충전결제 적립 포인트]가 선물하기 상품권의 전환 포인트와 쇼핑하기 추천리워드보다 먼저 사용됩니다.
아래의 사용 순서를 기억해 주세요. (1번 > 2-① > 2-②)
1. 이벤트 포인트 (유효기간이 짧은 순서)
2. 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
② 선물하기 상품권 전환포인트, 쇼핑하기 추천리워드 (유효기간이 짧은 순서)
👉 카카오쇼핑 포인트는 유효기간이 어떻게 되나요?
현금성 쇼핑포인트는 적립일(또는 사용이 취소된 시점)로부터 5년이며, 이벤트 쇼핑포인트는 지급받으신 내용에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다. 정확한 유효기간은 아래의 방법으로 확인해 보세요.
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트'
👉 카카오쇼핑 포인트의 한도는 얼마인가요?
카카오쇼핑 포인트의 보유, 적립, 충전 한도를 안내드립니다. 포인트는 최대 50만P까지 보유하여 사용할 수 있습니다.
(단, 충전결제를 이용 시에는 200만P까지 가능)
포인트의 적립 및 충전 한도는 아래와 같습니다.
· 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
- 만 19세 이상 회원: 월 1000만P
- 만 19세 미만 회원: 월 50만P
② 선물하기 상품권을 전환한 포인트, 쇼핑하기 추천리워드;
- 만 19세 이상 회원: 월 5000만P
- 만 19세 미만 회원: 일 20만P, 월 30만P
· 이벤트 포인트
최대 50만P (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)
※ 포인트 보유 한도가 초과된 경우
- 선물하기 상품권을 현금성 포인트로 전환할 수 없습니다.
- 이벤트 포인트는 대기 포인트로 전환되었다가 쇼핑포인트를 사용한 만큼 보유 한도로 자동 적립됩니다.
👉 카카오쇼핑 포인트로 결제한 내역을 취소/반품했는데 쇼핑포인트가 다시 적립되지 않아요.
카카오쇼핑 포인트는 주문의 취소/반품이 완료된 때에 다시 적립되며, 이때 최대 보유 한도를 넘는 금액은 대기포인트로 머무르다가 쇼핑포인트 사용/환불/소멸로 인해 보유 한도에 여유가 생긴 금액만큼 자동으로 적립됩니다.
대기포인트(적립예정 포인트) 금액 확인 방법
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트' > '적립예정'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트' > '적립예정'
보유한도
- 50만P (단, 충전결제를 이용 시에는 200만P까지 가능)
※ 쇼핑포인트로 결제한 주문의 취소/반품이 완료되는 시점에 포인트의 유효기간이 지났다면 소멸된 쇼핑포인트는 다시 적립되지 않습니다.
👉 카카오쇼핑 포인트를 사용하여 결제한 상품의 취소/반품이 이루어질 경우 사용한 포인트는 어떻게 되나요?
사용한 카카오쇼핑 포인트는 주문의 취소/환불이 완료되는 시점에 다시 적립되며, 선물상자로 결제한 주문을 부분 취소했다면 그 상품에 사용된 쇼핑포인트 금액만 다시 적립됩니다. 단, 이미 쇼핑포인트의 유효기간이 지났다면 자동 소멸되고 재적립되지 않습니다.
재적립 시점에 부여되는 유효기간
- 이벤트 쇼핑포인트 : 사용할 때 남아있던 유효기간만큼
- 현금성 쇼핑포인트 : 5년
👉 카카오쇼핑 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?
카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스에서 상품을 결제할 때 1회 '최소 1P부터 최대 50만P까지' 1P 단위로 사용할 수 있습니다. (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P까지 사용 가능)
※ 쇼핑포인트는 다른 결제 수단과 함께 결제할 수 있고, 상품에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 현재 카카오메이커스에서는 이벤트 포인트만 조회/사용이 가능합니다.
👉 적립된 카카오쇼핑 포인트는 어떻게 확인할 수 있나요?
보유한 카카오쇼핑 포인트 금액을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트'
※ 쇼핑포인트 보유 한도를 초과한 대기포인트 금액은 '적립예정'에서, 30일 안에 소멸될 포인트 합계 금액은 '소멸예정'에서 확인할 수 있습니다.
👉 카카오쇼핑 포인트는 어떻게 적립할 수 있나요?
카카오쇼핑 포인트의 유형 및 적립 기준에 따라 쇼핑포인트의 유효기간과 적립액(적립률) 등이 다를 수 있으며, 적립 방법은 다음과 같습니다.
- 현금성 쇼핑포인트 : 선물하기 상품권을 쇼핑포인트로 전환, 쇼핑포인트 충전결제, 쇼핑하기 추천리워드
- 이벤트 쇼핑포인트 : 카카오쇼핑에서 진행하는 이벤트 참여, 선물하기 제휴브랜드 상품 구매, 쇼핑하기 톡딜 상품 구매/리뷰 작성 등
👉 카카오쇼핑 포인트가 마이너스(-)로 나와요.
보유한 포인트가 유효기간 만료, 주문 취소로 인해 회수되는 포인트보다 적다면 마이너스(-)로 보일 수 있습니다.
👉 포인트가 차감된 사유를 알고 싶어요.
· 현금성 포인트
- 선물하기 상품권을 포인트로 전환 후 환불을 요청하실 경우, 포인트는 환불 금액만큼 차감되어 요청하신 계좌로 입금됩니다.
- 충전결제 후 남은 금액을 환불하실 경우, 포인트는 차감 후 계좌로 입금됩니다.
- 쇼핑하기 추천 리워드 운영정책에 의해 포인트가 회수될 수 있습니다.
· 이벤트 포인트
- 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받은 포인트는 주문 및 이벤트 당첨이 취소되면 회수 처리됩니다.
- 충전결제를 사용하여 리워드 적립받은 주문 건이 취소되면 포인트도 회수됩니다.
- 포인트 회수 시점에 잔여 포인트가 남아있지 않다면 마이너스 포인트로 처리됩니다.
쇼핑하기 & 선물하기
쇼핑하기 포인트
👉 상품 구매할 때 리뷰 포인트 혜택이 있었는데 리뷰 작성 버튼이 확인되지 않아요.
리뷰는 상품당 1회만 작성 가능합니다. 이미 동일 상품 리뷰를 작성하셨다면 추가 작성하실 수 없으며 포인트 혜택도 받을 수 없습니다.
포인트 적립 혜택
- 구매 포인트는 상품별 구매결정 시 적립됩니다.
- 리뷰 포인트는 리뷰 작성 시 적립되며, 최초 작성시 사진을 첨부한 경우만 포토 리뷰 포인트가 지급됩니다.
- 포토 리뷰 포인트와 텍스트 리뷰 포인트는 중복으로 적립되지 않습니다.
- 리뷰 포인트 적립은 상품 당 1회로 제한됩니다.
- 톡딜 특별 적립 포인트는 상품상페 페이지에서 확인 가능합니다.
👉 주문상세에서 포인트 적립 내역은 어떻게 확인하나요?
주문상세 화면에서는 주문 시점 포인트 혜택만 안내하고 있으며, 실시간 적립상태는 안내하지 않습니다. 상세 적립 내역은 마이페이지의 쇼핑포인트 상세 화면에서 확인해 주시기 바랍니다.
👉 리뷰 작성할 때 사진과 글을 모두 작성했는데, 포인트는 1가지만 적립됐어요.
사진을 첨부하면 포토 리뷰이고, 사진을 첨부하지 않으면 텍스트 리뷰입니다. 따라서 포토 리뷰 포인트과 텍스트 리뷰 포인트 중 1가지만 적립됩니다.
👉 깜빡하고 사진을 첨부하지 않고 리뷰를 작성했어요.
최초 작성할 때 사진이 첨부된 경우 포토 리뷰 포인트가 적립됩니다. 리뷰를 수정해서 사진을 첨부해도 재적립되지는 않습니다.
👉 카카오쇼핑 포인트는 이전에 보유하고 있던 카카오 포인트와 다른건가요?
카카오쇼핑 포인트는 카카오커머스에서 지급/관리하는 카카오커머스만의 서비스입니다. 기존의 '카카오 포인트'는 2019년 11월 20일부로 종료되어 보유하셨던 포인트는 '카카오페이머니'로 전환되었습니다. 카카오페이머니로의 전환이 정상적으로 처리되지 않았다면, 카카오페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
👉 이전에 보유하고 있던 카카오 포인트는 어떻게 되었나요?
기존의 카카오 포인트는 카카오페이머니로 전환되었습니다. 카카오페이머니로의 전환이 정상적으로 처리되지 않았다면, 카카오페이 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
👉 카카오쇼핑 포인트 보유 및 사용 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단 > 포인트에서 확인이 가능합니다.
👉 카카오쇼핑 포인트를 타인에게 양도할 수 있나요?
카카오쇼핑 포인트는 타인에게 양도가 불가능합니다. 유효기간 내 직접 사용해 주시기 바랍니다.
👉 톡딜 구매 후 카카오쇼핑 포인트는 언제 적립되나요?
참여한 톡딜 주문의 구매가 확정되면 카카오쇼핑 포인트가 적립됩니다.
톡딜 구매 확정 시 카카오쇼핑 포인트 적립
- 구매 금액의 0.5% 적립(기본)
- 기프트카드 등급별 구매적립 포인트 상이
- 건당 최대 20,000P 적립 가능 카카오쇼핑 포인트 확인 방법
- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 프로필 하단
※ 구매 결정 시점에 카카오톡 쇼핑하기 채널이 추가되어 있는 고객님께 적립
선물하기 포인트
👉 적립 예정 포인트는 무엇인가요?
카카오쇼핑 포인트의 보유 한도는 '인당 50만P'(단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)이고, 해당 한도에 도달했는데 적립받을 포인트가 있다면 '적립예정 포인트'로 먼저 적립이 됩니다. 이후에 한도에 여유가 생기면 보유 포인트로 자동 전환됩니다.'적립예정 포인트'도 유효기간 경과 시 소멸되니 이용하실 때 참고를 부탁드립니다.
👉 선물하기 상품권으로 적립한 포인트를 현금으로 환불받을 수 있나요?
선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다. 단, 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다.
현금성 포인트 환불 방법
- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불
상품권 전환 포인트 환불 기준
- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능
- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)
👉 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하면 보유한 카카오쇼핑 포인트는 어떻게 되나요?
이벤트 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하면 모두 소멸되고, 현금성 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하기 전에 미리 모두 사용/환불/소멸해야 합니다.
※ 소멸된 쇼핑포인트는 복구가 어려우며, 현금성 쇼핑포인트는 내부 정책에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 마이너스(-)로 금액이 표기된 쇼핑포인트는 탈퇴한 고객이 다시 가입할 때 쇼핑포인트 서비스 이용이 제한되는 사유에 해당될 수 있습니다.
